本报讯（通讯员徐欢）今年年初以来，孟州市国税局在纳税服务升级版建设工作中，以“一个平台、两个规范、三项制度”为主线，深挖服务内涵，提升服务质效，打造高效纳税服务团队。

  一个平台科技引领。打造信息化办税平台，加大多元化办税推行力度，全力推行网上办税服务厅和“豫税通”移动办税、二维码扫税、网络终端自助办税、平板电脑快捷导税等，扩大网上办税覆盖面。

  两个规范强化业务。自行编制前台服务工作规范和柜台业务操作规范，针对税务登记类、发票管理类、申报征收类、备案类等四大类22项具体业务，从政策要求、资料提供、办税流程、审查重点等方面进行细化梳理，作为日常工作范本，使前台导税环节更加细致全面、柜台办税环节更加规范快捷，实现前台导税和柜台办税的无缝衔接，节约办税时间，提升一次性办税成功率。

  三项制度提升队伍。坚持学以致用周培训制度，每周组织办税服务厅人员进行培训，讲解新业务、新规范，交流工作中遇到的疑难问题；坚持量化激励考核评价制度，以纳税服务工作规范为导向，制定了《办税服务厅人员工作考核评价制度》，对前台人员的工作进行量化考核，对其工作绩效进行客观、公正评价，形成激励先进、争先创优的良好氛围；坚持传道授业导师帮带制度，把5名本科生、3名研究生全部充实到办税服务厅，为每名大学生一对一配备帮带导师，手把手传授业务技能，帮助他们进入角色、快速成长。