本报讯（通讯员谢超）今年年初以来，中站区国税局从“内、外、软、硬”四个方面入手，全方位提高纳税服务质量和办税效率。

  该局对内加强培训，对大厅办税人员定期开展综合业务培训，在熟悉岗位业务和不影响工作的前提下，进行岗位对调，让窗口人员“换岗”，实现“一岗多能”，提高为纳税人服务的能力；对外广泛征集意见，在平常工作中注意收集意见和问题，进行集中处理；坚持更新“软”件，建立内部考评机制，从出勤、业务量、服务质效和文明礼仪四个方面进行考核，考核与评优评先挂钩；坚持“硬”件投放从细做起，在办税大厅设置饮水机、休息区和税务文化报刊、雨伞等，让纳税人充分体验到“家”的温暖，实实在在感受到优质服务。