本报讯(通讯员李建强)“没想到供电公司的工作效率这么高,从申请到变压器安装3天时间就完成了,真是太感谢了。”9月8日,修武县兴元饲料公司负责人对修武县供电公司工作人员说。
原来,修武县供电公司工作人员在一次走访中得知,该公司因扩大生产,需要新装一台200千伏安变压器,如果按照正常手续,客户单电源供电报装需要15天,而该公司已经接了很多订单,如果不能按时交货,将会受到很大的经济损失。为此,修武县供电公司急客户之所急,专门开辟绿色通道,仅用3天,就完成了从申请到安装通电的工作,为客户解了燃眉之急。
据悉,在服务企业发展中,该公司定期深入各企业,开展优质服务走访和征集用电需求等活动,了解企业的生产用电情况,并就供电形势、高峰限负荷等情况进行详细解释和宣传,现场为客户消除疑问,赢得客户的理解和支持。同时,该公司还对大客户和招商引资项目主动介入,为其提供“保姆式”服务;推行班子成员挂点服务乡镇机制,农村供电所与地方政府对接、党员干部与群众联系机制,进一步提升供电服务水平。
目前,该公司已开展义务服务200余次,内容包括优质服务、用电宣传、应急救援、户表报修、绿色节能、企业文化、扶贫助困等方面,确保“两学一做”学习教育取得实效、服务落到实处,真正做到服务企业零距离。