问题提出：刘女士

  问题陈述：我在12306网站帮同事注册账户想购买火车票，但乘车人一栏显示为“请报验”。我想咨询一下，“请报验”用户能在网上购买火车票吗？最多能购买几张？

  行动记者：李 秋

  行动结果：据中国铁路客户服务中心工作人员介绍，“请报验”注册用户，仅可为“已通过”“请报验”“预通过”的持港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、按规定可使用的有效护照的常用联系人（乘车人）正常办理网上购票、改签、变更到站、退票等业务，但购票总数不超过20张（含已改、已退车票），其中“请报验”常用联系人（乘车人）的购票数量最多为4张（含已改、已退车票）。

  “请报验”常用联系人（乘车人）在12306网站购票后，请持在12306网站填写的港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、按规定可使用的有效护照（均为原件）到车站售票窗口办理身份信息核验，核验通过后（身份信息核验状态变更为“预通过”），可以换取纸质车票。