本报讯（记者仝伟平）市工商部门近日发布8月份消费警示，空调、汽车、居民服务等成投诉热点。

  8月份，市工商系统12315指挥中心共受理消费者咨询、申诉、举报1304件，其中咨询1115件、投诉184件、举报5件。目前，该中心已为消费者挽回经济损失8.65万元。

  在8月份受理的投诉中，涉及商品消费105件，占消费者投诉总量的57.07%。其中，家用电子电器类32件，占商品消费总量的30.48%，居第一位；家用机械类25件，占商品消费总量的23.81%，居第二位。涉及服务消费79件，占投诉总量的42.93%。其中，居民服务46件，占服务消费总量的58.23%，居第一位；电信服务12件，占服务消费总量的15.19%，居第二位。

  进入夏季以来，家用电器类投诉是消费者投诉的热点之一，空调、电冰箱、热水器、洗衣机这些大型家电依然处于电器类投诉的前列。8月属于空调销售旺季，有关空调的纠纷呈明显上升趋势，问题主要有：商家送货安装不及时，预订的空调迟迟不到货；购买的空调没有条形码，售后拒绝保修；维修时售后不愿填写维修记录等。

  家用机械类投诉量也一直居高不下，汽车合格证问题仍是投诉的热点，消费者反映的问题有：消费者购买汽车后商家不及时给消费者提供合格证，致使消费者无法办理汽车相关手续等。

  居民服务类投诉在服务消费投诉领域位居第一，主要问题有：预付卡消费已成为一种新的商品服务消费方式，但在该消费领域内仍存在一些问题。经营者诚信难以保证，部分经营者利用其变相集资，且有的在服务过程中，服务与宣传不符，服务缩水；同时有的经营者利用不合理格式条款限制预付卡使用期限，甚至排除消费者退卡权利。