本报讯（通讯员孟丽明）目前，农行孟州市支行已布放使用大堂式超级柜台3个、桌面式超级柜台5个，实现了营业网点全覆盖，进一步提升了该支行的服务能力，有效解决了营业网点客户排队的问题。

  该支行加强业务操作培训，合理搭配网点人员，规范大堂人员操作流程，积极引导客户通过超级柜台办理业务，有效减轻柜面压力，提高客户服务效率。同时，该支行加强对超级柜台应用工作的督导，严格超级柜台业务日监测、周分析、月通报、季考核机制，不断提高超级柜台业务分流率、身份审核业务成功率和超级柜台单台业务量。