网友【飞雪残冰】:今年7月份,我在云达丽景健身俱乐部办了一张会员年卡,一年之内可以免次数进馆健身和游泳。可前段时间云达丽景健身俱乐部突然关门了,刚开始贴告示说水电故障维修关门五天,过了几天又告知丽景健身俱乐部转让给了威斯堡健身会所,老会员如果还想在这里健身和游泳,就必须一次性补缴36元/月乘以健身卡剩余月数的基本运营费。这不是坑人吗?我们该如何维护自己的合法权益?
帮忙记者:宁江东
9月28日上午,记者来到位于市普济路上的云达丽景健身俱乐部,这里大门紧锁,墙上贴满了告示。“去年年底我花了1000多元在云达丽景健身俱乐部办的两年卡,当时就是冲着可以在这里免费游泳我才办理的,现在他们关门转让给威斯堡健身会所,我们会员游泳还得多缴一部分钱,这钱我不愿意出。”市民刘女士气愤地说。
一位不愿透露姓名的持卡会员告诉记者,据粗略统计,办卡会员有2000人左右,就在关门前几天,工作人员还在向外兜售会员卡,这不是欺骗消费者吗?目前,他们只希望无条件保留原卡的原有权益,继续享受之前的待遇,并且签订书面协议,保障会员的合法权益。
河南丽景置业有限公司的一位负责人说,云达丽景健身俱乐部是该公司的租户,今年5月,由于其拖欠房租、水电费,他们对云达丽景健身俱乐部采取了停电措施,他们也是受害者。该公司为保障客户利益,联系了威斯堡健身会所,承诺一年不收威斯堡房租,希望威斯堡能妥善安排云达丽景原来的办卡用户。但是,威斯堡进驻后发现云达丽景健身俱乐部还有很多隐藏债务,包括工资、房租、水电设备尾款以及更衣柜押金、私教课已收款等,威斯堡即使不出租金也很难维系,经过多次协商,最后形成了原健身会员缴纳100元、游泳会员每月缴纳36元基本运营费的意见。
河南博联律师事务所的郭峥律师告诉记者,从法律关系上讲,持卡会员与云达丽景健身俱乐部之间建立的是一种服务合同关系,会员通过预付款的方式支付了服务费,而云达丽景健身俱乐部应当按照其承诺提供相应期限的免费健身、游泳等服务。若云达丽景突然关门的行为导致会员无法继续享受上述服务,会员可以选择向消费者协会投诉或者向法院起诉要求返还会员卡内对应的现金价值。
威斯堡接手云达丽景后,要求老会员另行缴纳一部分费用并承诺老会员卡可以继续使用,从法律关系上讲,这是一个新的服务合同关系,老会员享有自由选择的权利。
对于上述问题的发生,郭峥律师提醒:一、不要办理大额支付预付消费卡;二、卡的使用周期不易太长,一般期限尽量控制在一年内,因为不确定商家什么时间会出现经营困难;三、发现问题后,要及时搜集有关消费凭证来帮助自己维权。