本报通讯员 张红军

  在温县285个农电费代收点，提起温县邮政分公司专业公司经理高淑梅的名字，用户都会竖起大拇指，称赞她耐心细致的服务。

  多年来，高淑梅在温县邮政分公司先后干过营业员、邮政支局局长和专业公司经理。无论在哪个岗位，高淑梅都以认真负责的工作态度，用辛勤的汗水，做出了不平凡的业绩。

  高淑梅根据多年的工作经验总结出打好“四张牌”的工作方法，赢得了广大用户的信赖及认可。

  打好感情牌。对待代收点，不管业务量大还是业务量小，她都诚心诚意去对待。同时，积极帮助客户解决问题，不论是否与业务相关，只要客户需要帮忙，她都尽量做到最好。

  打好资源牌。对于电费代收点，她经常分析代收点叠加邮政业务的种类，提高服务针对性。

  打好服务牌。电费代收网点遍布温县城乡，只要出现疑难问题，无论远近，只要打个电话，她都会及时赶到现场解决问题，以真诚服务赢得了更多的客户。

  打好氛围牌。她建立了温县邮政农电费QQ群，不仅在群中及时交流工作经验，而且对疑难问题共同讨论解决方法，还不时发布优秀典型个案，为全县代收费网点营造争先发展的氛围。

  截至目前，温县邮政分公司代收费网点数量和月均代收金额均居全省前列，为下一步邮政综合服务平台建设奠定了坚实基础。