本报讯（通讯员孙亚）“请说明一证式办理的流程是什么？”“动力客户办理新增手续需要几天？”日前，博爱县供电公司乡所部组织人员对辖区供电所的服务情况进行督查。这也是该公司落实“质量月”活动的一个缩影。

  今年9月份是全国第39个“质量月”。为此，该公司按照“质量月”活动要求，结合自身实际，扎实开展各项工作，确保活动取得实效。结合秋检工作，组织开展电网设备重点区域专项安全检查，加大对输变电线路和设备的巡视力度，对排查出的问题隐患和薄弱环节，分专业、分轻重、分类别制订整改方案，提升安全管理水平。加强对作业现场的安全管控，严格落实安全工作“谁主管谁负责”的要求，以防止人身和恶意操作事故为重点，针对秋季检修施工开工、复工和现场安全风险管控，重点开展责任制落实、防人身伤害、秋季检修组织、电网运行风险管控、安全隐患排查治理、基建施工安全、重要客户保电等方面的检查。按照“自查、互查、督查相结合”和“边检查边整改”的原则，实施安全检查闭环管理，增强员工的安全意识，强化岗位安全职责，夯实安全工作基础，扎实做好安全生产各项工作。

  同时，该公司将优质服务工作作为督查重点，由营销部组织人员对产业集聚区的客户进行走访，宣传安全用电知识，开展用电设备安全隐患排查，对于发现的问题及时整改，提高服务承诺兑现率；开展窗口服务工作自查自纠，对存在的问题按照“四不放过”原则，制订整改方案和时限；对服务不规范和出现投诉事件的人员，责成有关负责人分析原因、查找问题，逐条检查服务措施是否落实到位，全面提升营业窗口的规范化服务水平。