今年52岁的程霞是解放区焦北街道社区办主任、民政科科长。多年的工作实践，她和困难群众结下了深深的情谊。

  她的办公桌抽屉和电脑边放着十几本记录簿，里边详细记录着救助困难群众时送了多少米、面、油以及什么时间送的等详细资料。

  “困难群众都有我的联系方式，我也有他们的联系方式，谁家有困难，都会及时给我打电话。”程霞说。

  程霞做基层干部多年，“这项工作很繁杂，也很接地气，与困难群众打交道多，要想干好这项工作，就必须要有满腔的热情！”程霞是这样说的，也是这样做的。

  每年低保户的认定、审批、管理工作十分繁杂，为了认真仔细做好每个环节，她经常加班加点，按照低保户申报程序严格把关，作好拟保对象的认定，将符合低保条件的困难居民全部纳入保障范围，做到应保尽保和实名制动态管理，决不漏掉一个需要救助的困难群众。今年年初以来，她共为12户困难家庭申请了低保金。

  去年7月，程霞组织力量在辖区开展了2015年贫困大学生助学活动，在她的努力下，新考入大学本科及专科学校的13名家庭贫困学生领取到了救助金共计22000元。辖区的一些特困群众她尤为牵挂，经常利用茶余饭后时间入户走访，仅去年就为16户因患重大疾病造成家庭困难的家庭申请临时救助金12400元，为因重大疾病造成特别困难的12户家庭申请医疗救助金27240元，群众亲切地称她为“贴心人”。今年五一，她获得了市五一劳动奖章。