问题提出：刘先生

  问题陈述：我想咨询一下，如果有事不能乘坐飞机出行，怎么退票？退票的手续费怎么算？

  行动记者：李 秋

  行动结果：就刘先生提出的问题，记者近日致电新郑国际机场热线。据工作人员介绍，由于机票购买途径有多种，可以通过航空公司、代理公司、网站预订等，办理退票流程，遵循“在哪里购买在哪里退票”的原则。一般情况下，因承运人的原因旅客退票，票款全部退还。因旅客原因申请退票，在航班规定起飞时间：24小时以前，应支付原票款10％的退票费；24小时以内，2小时以前，应支付原票款20％的退票费；2小时以内，应支付原票款30％的退票费；误机，应支付原票款50％的退票费。退票时需要提供机票原件、购票的发票复印件、身份证明。具体可以咨询24小时全天服务电话（0371）96666。