“没想到问题这么快就得到解决，还没收我一分钱，不仅调解了纷争，而且维护了我的权益。”近日，苏家作乡寨卜昌村村民屈某高兴地说。

  原来，屈某之前在乡里一家小企业打工40余天，但是厂方说他未干满一年不能拿工资，事情拖来拖去耽搁了一年。无奈之下，屈某抱着试试看的态度，到苏家作乡矛盾纠纷调处化解中心寻求帮助。工作人员了解情况后，随即找到那家小企业的负责人。经调解，厂方认为屈某为学徒工，应得学徒工工资600元，屈某及其家属表示认可，最后厂方付给屈某600元工资，使这一纠纷妥善解决。

  这是苏家作乡矛盾纠纷调处化解中心工作的缩影。

  去年7月份，苏家作乡正式成立矛盾纠纷调处化解中心，四名调解员经过严格培训后上岗。他们年龄最大的66岁、最小的34岁，在岗位上想群众所想，全力帮助农民化解矛盾纠纷。

  有人说，矛盾在调解处置后看上去都是小矛盾，但如果没有处置好，后果往往是不堪设想的，从这个意义上说，每个小矛盾就会变成不可忽视的大矛盾。只有将这些矛盾消灭在萌芽状态，妥善处置，才不至于造成不可收拾的场面或者无法挽回的损失。

  一年多来，四名调解员不辞辛苦，足迹遍布全乡每一个村庄。他们每天接待群众来访，走村访户，下班后还要加班加点，梳理案情，整理材料，有时候因为农民反映的一件事而开会商量到半夜。在处理矛盾过程中，一些当事人不理解，谩骂甚至推搡调解员，但他们从不与当事人发生争执，默默地忍受着。不管谁家有事需要帮助，只需要一个电话，调解员就会上门服务。

  几天前，寨卜昌村村民刘大爷到乡矛盾纠纷调处化解中心，向调解员诉说自己妻子身患多种疾病，近期病情加重，整夜不能入睡，可是邻居潘某家养了只斗鸡，不知什么原因，最近经常半夜鸡叫，甚至不分昼夜地乱叫，这给病人带来不尽的烦恼，以致吃药打针都不能入睡，致使病情越来越重，为此他多次与邻居交涉未果，发展到吵架。调解员了解情况后，立即进村走访调查，探究事情来龙去脉。当询问潘家时，潘某情绪比较激动，说自己在农村养只鸡是再平常不过的事了，哪条法律法规也没有规定不能养鸡，没有规定不让鸡叫唤。看到这种情况，调解员就给他说乡情、道人情、叙友情，同时拿出屈某妻子近期病情诊断书让他看，说屈某妻子确实因病情急需静养治疗，作为多年的老邻居，要相互理解，作出牺牲和让步，再则按《民法通则》有关规定，饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担民事责任。虽然养鸡没有过错，但养的斗鸡反常鸣叫、半夜乱叫惊扰邻里病人休息也是不对的。经过调解员近四个小时的劝解，潘某终于同意让步，处理掉自己心爱的斗鸡，为邻里创造一个良好的休息环境，两家人又和好如初。

  为了减少矛盾、构建和谐，调解员通过开展大走访、大排查活动，对各类不稳定因素和群体性事件隐患苗头“主动出诊”，充当纠纷隐患的“灭火器”。他们会同村干部，摸排纠纷动态，宣传法律法规，调处各类矛盾，使98%以上的纠纷在村一级得到妥善化解，没有因调处不力而引发恶性事件和群体性事件，实现了“小事不拖大，矛盾不出村”的目标。

  “咱办的事不求名、不图利，为的就是让村民矛盾减少减少再减少。矛调工作做好了，上访的少了，社会稳定了，百姓和睦了，生活和谐了，这是我们最大的满足。”调解员毋乃尊对记者说。