本报讯(通讯员王娜)10月14日,沁阳市供电公司组织营销服务人员开展企业客户走访活动,主动了解客户的用电意向和企业的生产经营情况,现场帮助企业检查供用电设备,排查安全隐患。
为深入推进秋检工作全覆盖,保障企业冬季用电安全稳定,活动中,该公司服务人员与企业客户进行交流,详细了解企业的生产周期、经营状况、用电需求,掌握客户对供电部门应对突发故障、优质服务等方面的意见和建议;对企业的用电情况进行排查,深入车间检查线路、设备、自备电源的运行情况,并采用“边排查、边整改”的措施,对发现的设备缺陷和隐患,当场下达安全隐患排查整改通知书,指定专人跟踪、督促企业整改,帮助企业及时消除用电隐患。走访过程中,该公司服务人员还向客户宣传安全用电知识,发放安全用电宣传资料,积极引导企业科学用电、合理用电、节约用电。
通过走访,该公司进一步了解了企业的生产经营状况、发展规划、当前用电需求及生产经营过程中存在的用电问题。下一步,该公司将根据客户的具体情况,有针对性地制定解决措施,进一步加强供用电双方的沟通与联系,用心在客户与供电企业之间搭起一座沟通的桥梁,不断提升客户对供电服务的满意度。