“普心说信访办是群众的‘娘家’，俺都觉得他更像主持公道的‘娘舅’！要不是他，俺现在还在噪声和粉尘污染里生活呢！”

  “以前俺两家是互相伤害，多亏普心大哥主动陪着俺，让俺两家置换位置体验对方的感受，这才化解横在俺心头多年的疙瘩！”

  近日，在温县祥云镇信访办大厅里，该镇大尚村村民蒋玉荣和侯永杰你一言我一语地表达着对信访“娘舅”的感谢。

  他们所说的“娘舅”，就是该镇59岁的信访办主任张普心。

  原来，侯永杰在蒋玉荣家对面经营玉米脱粒生意，脱粒机不分白天晚上工作，蒋玉荣一家不堪噪声、粉尘污染，走上信访之路。张普心了解情况后，多次牺牲休息时间，与双方当事人沟通协调，耐心解释环境保护等相关法律知识。为彻底缓和两家关系，他还陪着双方置换位置，体验对方的感受。尤其是当事双方得知张普心为化解他们的矛盾，白天晚上待在村里，把患脑瘤的爱人和耄耋之年的老人托付给别人照顾时，非常感动，双方最终达成调解协议，侯永杰也在协议规定时间内将脱粒机移到了别处。

  众所周知，信访工作难做，信访办是基层干部口中的“特训营”。然而，张普心却总是说：“人不伤心不流泪，人无难处不上访。信访办是群众的‘娘家’，有事没事常来串门，说叨说叨，释放压力，解解心结。我会尽最大努力，让群众揣着绝望来，怀着希望走。”

  张普心从事信访工作18年，共接待来访群众近1万人次，化解了数不清的信访案件，许多群众在他这里找到了满意的答复，停止了上访路，走上了致富路。张普心本人也多次荣获市、县信访工作先进个人称号。这个群众心中的最美信访“娘舅”，近日在河南省“寻找最美信访干部”活动中，经过县、市层层审核，被推送为河南省“最美信访干部”候选人。

  崔新娟