“叮铃铃、叮铃铃”，调解室的电话铃声又一次响起，修武县公安局郇封派出所指导员吴军赶忙接起电话。“我是大文案村的，听说你们那里的调解室专门为我们老百姓调处纠纷，我和邻居之间有些矛盾，你们能调解一下吗？”电话那头有人急切地说。

  类似这样的电话，吴军一天至少接到三次。自今年8月份吴军调解室挂牌成立以来，群众纷至沓来，希望借助调解室来化解他们那些大大小小的矛盾纠纷。

  近年来，郇封派出所辖区虽然刑事犯罪打击数量、绩效考评均位居全县前列，但社会矛盾有所增加，治安情况复杂。民警们认识到，对待群众工作和打击处理犯罪分子是两回事，老百姓的事情要以化解矛盾为主、打击处理为辅，这样才能真正为群众服务，真正赢得群众的好口碑。为此，吴军主动请缨，牵头负责信访化解及矛盾纠纷调处工作。

  邻里纠纷、妯娌不和、赡养问题……吴军调解室成立以来，不仅将30余起信访积案全部化解，而且受理各类矛盾纠纷235起，成功调处223起，调解成功率达95.7%，信访化解工作跃居修武县公安局第一位，受到了辖区群众和上级领导的肯定。

  目前，该所受理信访案件数量为零，接警总量、案件数、矛盾纠纷数均比去年下降20%，群众满意度有了明显提升。