“普心说信访办是群众的‘娘家’，俺们都觉得他更像主持公道的‘娘舅’！要不是他，俺现在还在噪声和粉尘污染里生活呢！”

  “以前俺两家积怨较深，多亏普心大哥主动陪着俺们，让俺两家换位思考，这才化解横在俺心头多年的疙瘩！”

  近日，在温县祥云镇信访办大厅里，该镇大尚村村民蒋玉荣和侯永杰你一言我一语地表达着对信访“娘舅”的感谢。他们所说的“娘舅”就是该镇59岁的信访办主任张普心。原来，侯永杰在蒋玉荣家路对面经营玉米脱粒生意，脱粒机不分白天晚上工作。蒋玉荣一家不堪噪声、粉尘污染，走上信访之路。张普心了解情况后，多次牺牲休息时间，和双方当事人沟通协调，耐心解释环境保护等相关法律知识。为彻底缓和两家关系，他还陪着双方进行换位思考。尤其是当事双方得知张普心为化解他们的矛盾，白天晚上泡在村里，把患脑瘤的爱人和耄耋之年的老人托付给别人照顾时，非常感动，双方当即达成调解协议，侯永杰也在协议规定时间内将脱粒机移到了别处。

  众所周知，信访工作难做。然而，张普心总是说：“人不伤心不流泪，人无难处不上访，信访办是群众的‘娘家’，有事没事常来串门，说叨说叨，释放压力，解解心结。我尽自己最大能力，让群众揣着绝望来，怀着希望走。”

  张普心从事信访工作18年，共接待来访群众近万人次，化解了数不清的信访案件，许多群众在他这里得到了满意的答复，停止了上访路，走上了致富路。张普心本人也多次荣获市、县信访工作先进个人。这个群众心中的“最美娘舅”，近日在河南省“寻找最美信访干部”活动中，经过县、市层层审核，被推送为河南省“最美信访干部”候选人。