今年年初以来，市国税局为最大限度方便纳税人办税，持续提升自助办税终端的覆盖面和使用效率，受到纳税人好评。目前，全市11个办税服务厅配备了通用型自助办税终端，8个基层单位建成24小时自助办税服务厅。全市自助终端注册用户18547户，占税务登记户数比例达到24%。其中，定额发票发售终端和增值税发票发售终端注册用户有18133户，发放发票523609份（本），办理业务41177笔，占金税三期系统中的业务笔数121768的33.8%，发票类业务办理笔数占总业务办理笔数的比例最高的单位在50%以上。

  自助办税终端配置全覆盖。为合理配置全市自助办税终端，该局对各单位税务登记户数、定额发票和增值税发票领用、增值税专用发票代开等情况进行分析，对自助办税终端的布点进行摸底调查，根据各单位的实际情况进行配备。在省国税局配备8台车购税办税终端的基础上，全市筹集资金230万元购置59台自助办税终端，其中定额发票发售终端14台、增值税发票发售终端20台、增值税发票代开终端12台、增值税普票即领即开终端12台、车购税自助办税终端9台。同时，在汽车4S店和机动车检测中心配置2台车购税自助终端，切实方便纳税人办税。

  24小时自助办税服务厅实现国地税合作。该局对有条件建设24小时自助办税服务厅的单位，提前谋划，预留位置，积极与地税部门结合，实现自助办税服务厅的国地税合作。目前，解放区国税局、山阳区国税局、中站区国税局、新区国税局、孟州市国税局、沁阳市国税局、温县国税局、武陟县国税局8个基层单位已建成国地税合作的24小时自助办税服务厅，马村区国税局和修武县国税局正在改造，年内将建成24小时自助办税服务厅。截至10月底，8个自助办税服务厅接待纳税人3.3万余人次，注册用户15203户，办理各类业务34521笔。

  狠抓自助办税服务制度落实。该局印发《24小时自助办税服务厅管理制度（试行）》，进一步明确自助办税服务厅的功能区划分、岗位职责权限、日常维护和安全管理，明确专人进行辅导和管理，对首次使用自助办税终端的纳税人，进行“一对一”辅导，教会纳税人使用，确保自助办税设备高效运行。全市20余名自助办税区域辅导员人均辅导纳税人3900余人次，解决各类自助办税问题280个。

  做好自助办税终端宣传培训工作。该局邀请人员对全市办税服务厅自助设备辅导人员进行培训，对四类通用型办税终端和车购税办税终端的操作流程、注意事项进行了讲解，并在山阳区国税局办税服务厅进行实地模拟演练，确保工作人员能够熟练操作。同时，利用短信、微信、纳税人学堂广泛宣传自助办税终端的使用方法，全市共举办纳税人学堂120余期，发放培训教材6000余本。