本报讯（记者詹长松）每年的“双11”都备受商家和网友重视，今年的“双11”已进入倒计时，对于快递业而言，也将迎来“狂忙节”。面对大量邮件即将来袭，我市各快递企业开启了备战模式。

  市快递协会会长翟海亮告诉记者，今年“双11”的特点依然是邮件业务量大幅攀升、发件时间相对集中，主要问题仍将集中在邮件拉不回来、分不出去、派送不了等。对此，作为行业管理的市邮政管理局，成立了旺季服务保障工作领导小组并设立办公室，要求各快递企业完善旺季保障方案和应急预案，召开安全生产企业动员会，签订责任书。11月3日，该局还组织全市20多家快递企业负责人举办“2016年焦作市快递业会战‘双11’及旺季生产誓师活动”，旨在激发企业活力和行业凝聚力，确保全市快递企业打好“双11”及旺季战役。

  “今年预计11月11日至20日公司揽件发出量将达23万票，其间需要派送的快件将达到37万票。”韵达快递焦作分公司负责人说。对于邮件容易出现问题的运输、分拣、派送环节，该公司也一一作出详细部署。针对可能出现的邮件运输问题，该公司以市级层面租用大货车、分部租用面包车来进行保障，“双11”期间尽量杜绝今到件明拉回的现象发生。针对“爆仓”造成的操作人员和场地不足问题，该公司通过招聘临时工、与家政公司和“搭把手”等服务企业签订协议，保障“双11”期间人手充足；今年投资新增武陟和温县县级分拣仓库，以加快县级乡镇件的派送时效。派送难已经成为各个快递公司“双11”的头号难题，针对这一难题，该公司提前召开会议，预估各个分部派件量，动员所有分部人员，实行派送1+1，号召亲朋好友等共同迎接“双11”大考。

  中通快递焦作分公司也对人员和车辆作出了具体安排。该公司要求各片区从10月25日开始增加派件员，配合市邮政管理局在社区专门设点招聘人员，提前培训上岗。邮件高峰来临时，要求每个片区必须有一两个专业的分拣扫描人员，在仓库随时待命。对于车辆安排，该公司提前购买三轮车若干辆，以备“双11”期间片区车辆损坏时使用。该公司还建立了微信群，及时协调邮件派送时出现的车辆和人员问题。

  圆通速递焦作分公司也做足准备工作，派件人员由25人增加到35人，快递车辆增加10辆，新增分拣人员6名，保证邮件抵达后第一时间进行分拣派送。该公司8名“客服小圆”已经准备就绪，随时为客户解释、催件。