本报讯（记者高新忠）寒意渐浓，今年的市区集中供暖工作也进入倒计时。昨日，记者在寰慧集团市绿源热力有限公司了解到，截至目前，该公司已经完成供热设备和设施检修工作，并对小区庭院管网进行了打压试水和冷运行，确保今冬按时供暖。

  据悉，该公司专门制订了2016年至2017年焦作市集中供暖运行方案，对今冬采暖进行指导和规范，确保供热正常运行。为确保供暖期间设备、设施完好率，非采暖季，该公司就对供热主管网、小区换热站、阀门井等供热设施进行了全面检修和保养，共计检修换热站198个、一次网阀门井419个、二次网阀门井203个，清洗除污器233个。同时，该公司还对各小区庭院管网进行了检查，对检查中发现的问题向各小区发送通知，要求各小区提前进行检修，确保设施和设备达到良好状态，为今冬供暖打好基础。

  为保证今冬正常供暖，该公司专门制订供暖期应急预案，成立应急抢险抢修服务队，提前购置和储备了油料、热表、循环泵、阀门、管件等几十种供热材料，以便供暖期供暖出现问题时应急使用。

  全面推进管网建设，力保新用户供暖工作。据介绍，今年该公司吸取去年教训，采取小标段、短平快的施工方式，加班加点积极推进各项新工程建设。今年新建的供热管网前期已经完成了3条路段的施工，目前除市城乡一体化示范区3条路规划未能批复外，其他新建管网工程已全部进场施工，11月15日前可全部完成，按时供暖。为提升热表功能，该公司今年8月份开始，对5万多户用户热量表全部免费进行了更换，将用户原来的机械表全部改造为具有远传功能的热量表和电控阀，实现数字化供热。

  制定服务新举措，满足用户需求。为给用户提供更优质的供暖服务，今年该公司实施分区服务，以塔南路和南水北调运河为界，将城区供热小区划分为四大片区，由新成立的4个供热所全权负责，自主管理，直接服务到户，防止出现问题时推诿扯皮。同时，对3681088客服报修电话进行重新升级整合，运用新的系统与4个供热所联网，并为16个小片区配备1部3G报修电话，第一时间将用户的报修信息传递给各供热所。

  在政策和规定允许的范围内，该公司还推出了特事特办的工作方法，如遇到特殊问题，采取先让用户用热、后补办相关手续的工作程序，保证用户正常用热。同时，通过新闻媒体、网络、短信、12345、供暖热线、民生直通车、张贴告示等形式，第一时间向广大用户发布供热信息，加强与用户联系，及时处理用户提出的问题和意见。