本报讯（记者高新忠）11月3日上午，全省第二期住房公积金综合服务培训班在我市开班，来自18个地市的170多名住房公积金服务行业代表参加为期3天的公积金服务培训。

  据悉，今年7月份全省第一期住房公积金综合服务培训班在我市举行，培训采取的形式是现场观摩，然后听取市住房公积金管理中心8名内训师的授课。培训后，我市住房公积金管理中心的服务水平和管理模式受到全省住房公积金同行的称赞，认为我市住房公积金管理中心的经验及做法值得全省同行的学习和推广。在全省各地公积金同行的强烈要求下，举行第二期培训班，参加学习的同行由第一期的110人增加到170余人。

  培训期间，市住房公积金管理中心高度重视，安排专人协助研究做好会议的前期准备工作。为保证课程质量，该中心内训师多次试讲试练，在原有课程的基础上不断推陈出新，更新讲课素材，充实讲课内容。同时，该中心把陪同参观考察的随车讲解员由原来的3人增加到4人，确保实地参观考察时能达到最好效果。

  此次培训共设8个专题课程，包括《精细化管理与服务》《6S管理实战技巧》《乍见之欢，久处之乐——让礼成就你的服务魅力》《见微知著——让你的服务零投诉》等，由该中心负责人和内训师团队独立研发。他们将工作中的实践经验提炼升华，与理论相结合，并通过典型案例的解析、实地考察参观的直观体验，让参训人员感受到焦作市住房公积金管理中心在精细管理、创新服务等方面进行的有益尝试及所取得的成绩。