本报记者 高小豹

  “市长质量奖倡导追求卓越的管理理念和方法，争创市长质量奖，是一次理念和方法上的飞跃，是企业实现从优秀到卓越的跨越，是全面提升企业整体竞争力的过程。同时，引导企业采用国际先进的卓越绩效管理模式，提升了企业的软实力。”近日，广济药业（孟州）有限公司总经理胡勇干谈及争创市长质量奖与企业发展的关系时说。

  广济药业（孟州）有限公司（以下简称“广济药业”）始建于2007年，是湖北广济药业股份有限公司的控股子公司。2011年，该公司导入卓越绩效管理模式，以整合、提升内部现代化管理水平为路径，以参与孟州市、焦作市、河南省、全国质量奖的争创活动为外部动力。同时，该公司制订了涵盖培训、导入、宣传、评价、提升、创奖、激励等详细的卓越绩效管理实施计划，以卓越绩效管理模式评价的首次诊断为起点，确定优势和改进空间；以创奖为载体，在时间上确定管理提升的目标，并不断获取有价值的评价和改进意见。2014年年底，广济药业获得“焦作市市长质量奖”这一殊荣。目前，该公司已成为世界上最大的核黄素生产基地，产销量位居世界第一，占据国内73%、国外36%的市场份额。

  依托卓越绩效管理

  建立创新驱动模式

  11月24日上午，在广济药业发酵车间，记者看到这里矗立着10台发酵旋击器。该车间主任周秀桃介绍，这些发酵旋击器主要是收集逸料，而之前，这些逸料经过一根粗大的管子后再被收集，造成逸料流失从而影响产量。2014年7月，广济药业在创建市长质量奖过程中，导入卓越绩效管理模式对生产过程进行梳理时，发现了这个生产缺陷，通过技术人员创新生产工艺，设计出发酵旋击器。“这些发酵旋击器投入使用后，平均每批生产单元较之前多回收15吨发酵液，不仅降耗减损，更节能环保。”周秀桃说。

  追求卓越绩效管理模式不是扼杀创新，恰恰相反，由于卓越绩效管理模式包括领导、战略、顾客和市场、测量分析改进、人力资源、过程管理、经营结果等七个方面，涵盖了企业生产、管理与发展的方方面面，不仅能围绕企业发展梳理相关因素，更能激发员工创新意识，完善生产过程中的各种缺陷。正是基于这种共识，广济药业按照制度化、大众化、日常化、细节化的基本规则，通过例会、现场会、比武会、演讲会、培训会、宣传栏“五会一栏”的基本形式，将创新发展意识渗透到生产运营的各个层面，打造“五维加三线”的创新驱动模式。

  “我们以‘技术、工艺、材料、方法、装备’的五维加‘渐变→突变、节点→系统、巩固→改善’的三线思路，以创新驱动模式促聚合式发展，目标是做行业的聚合者。”胡勇干说。

  广济药业注重技术创新和新产品研发，在导入卓越绩效管理模式中，通过技术创新和颠覆性改造，提高产量促进企业升级。该公司技术研究中心被认定为“河南省饲用核黄素工程技术研究中心”，是河南省生物医药产业技术创新战略联盟发起单位，每年投入的研发经费占销售收入的3%以上。同时，该公司每年还定期聘请国内外专家来进行科研、实验工作，历年来共获得5项发明专利、10项实用新型专利授权，获得2项国际先进水平、3项国内领先水平的科技成果。

  随着市场和产能的发展，广济药业导入绩效管理模式后，不断完善人力资源规划、员工发展、薪酬分配、激励体系等人力资源管理机制，“五维加三线”的创新驱动模式持续发力，营造人力资源“招、用、育、留”的人文环境和机制化平台，打造出专业技能、产品研发、市场营销、企业管理4支人才队伍，逐步建立企业内部人才库体系，又为创新驱动模式积淀了技术优势。

  加强生产过程控制

  打造质量管理模式

  “创建市长质量奖之前，我们只是对终端产品质量进行把关。可在创建过程中导入卓越绩效管理模式后，我们对生产过程进行了认真梳理，其中在原辅料进口这个环节，就对原辅料质量进行了严格的控制和规定。”在广济药业原材料仓库，该公司质量部主管和丽丽对记者说，“现在我们所有原辅料进厂，首先，生产厂商必须在公司质量部核发的合格供应商目录内，然后，仓管员对来料进行初检，查看原辅料出厂质量检验报告等有关手续，通知化验室分别对每批原辅料进行抽样检查，检查合格后才能入库。”

  为了从源头上保证产品质量、加强原辅料管理，广济药业制定了原辅料供应商管理制度和原辅料供应商评价办法，打造质量管理模式，从原辅料进厂验收、原辅料质量抽检、生产工艺情况、交货及时性等多方面定期对原辅料供应商进行评价，并根据评价结果进行分级，评价结果作为签订采购合同的基础，真正优选出实力强、信誉好、产品质量稳定的供应商作为公司的合作伙伴，实现原辅料供应商的动态管理。

  严格执行工艺管理是保证产品质量稳定性的重要手段，广济药业狠抓现场管理，加强过程控制，保持产品质量的稳定和稳步提升。在生产过程中，该公司对生产环节易发生的问题和难以控制的工序认真查找分析和识别，建立危害分析关键控制点，进一步明确质量控制的重点部位，并建立严格的工艺考核制度，关注关键控制点，避免不合格品流入下道工序。同时，实施日常检查与关键控制点定期评价、内部质量专业审核相结合的方法，对生产部门实行周检查、月评价、季考核“三级管控”。

  围绕市场发展需求

  营建企业文化体系

  思想是企业的基因，文化是企业的灵魂。在发展的坎坷历程中，自己的、别人的兴衰荣辱让广济药业深切体会到企业文化的重要性。胡勇干在总结争创市长质量奖最大的收获时，强调通过导入卓越绩效管理模式，打造了质量品牌，凝聚了企业精神。特别是在“上下求索、敢为人先、待人以诚、执事以信”的核心精神基础上，几经提炼，形成了企业使命、企业愿景、企业核心价值观等系统的企业文化体系，打造了“诚信、和谐、奉献”的社会责任模式。

  为展现公司形象，加强客户服务，完善网络业务，同时提高公司产品知名度和美誉度，广济药业根据市场发展需要，不定期召开供应商和客户洽谈会、交流会，及时了解客户和合作伙伴的需求。在该模式的指导下，不断开拓全球市场。在与行业巨头的同台竞技中，国内外市场占有率分别为73%、36%，与供应商建立起稳固的战略合作伙伴关系，形成畅通的产销渠道，获得了“河南省名牌”“河南省质量诚信AA级工业企业”“河南省知名品牌创建示范企业”等荣誉。

  在持续发展的同时，广济药业越来越多地承担着一个企业的社会责任，热心社会公益事业，对当地的教育事业、慈善提供支持。该公司坚持打造“学习型、友好型”组织、“资源节约型、环境友好型”企业。在上级相关部门的指导下，完善消防、应急预案、救援实战演练系统；积极响应国家节能减排号召，走清洁发展、集约发展之路。遇到特殊情况如自然灾害、扶贫、济困、助残等，该公司根据具体情况给予捐助。连续六年荣获“爱心一日捐活动先进单位”称号，展示了广药人乐善好施的精神风貌，树立了良好的公众形象。

  追求卓越只有起点，没有终点，市长质量奖将激励广药人向着更高的目标，去实现新的跨越。“我们将万分珍惜‘市长质量奖’这一崇高荣誉，在市委、市政府的支持下，践行全新的‘大质量观’，增强质量意识，继续按照卓越绩效管理方法和理念，不断完善、提升公司管理，持续改进，以回报社会和政府对广济药业的期望！”胡勇干说。