本报讯(通讯员薛飞)建行焦作分行以率先在我市金融同业对所辖营业机构实施“运六休一”的作息制为契机,创新服务模式,促进该分行加快转型发展步伐。
一是通过“运六休一”弹性排班等,优化网点人力资源配置,逐渐释放柜面人员,加强大堂服务、市场拓展、专项营销等人力资源支持。二是加快物理渠道转型,大力投放自动存取款机和智慧柜员机,增强客户服务体验。该分行通过增强外出拓展、金融课堂、社区营销等措施,增加“非柜台”服务,推动网点向“产品展示、客户体验、用户交流”等平台转型。与此同时,加强自助渠道建设,加快“悦生活”网络平台建设,积极抢占移动金融的竞争高地,降低交易成本。