本报讯（记者焦娇）日前，在沁阳市覃怀街道矛盾调解中心，申某雷和申某明两兄弟因老宅基地继承纠纷，争得面红耳赤。这样的场景，对于坐在调解员位置上的金牌调解员徐林军来说司空见惯。他娴熟地运用调解法，耐心地给申家两兄弟讲解有关遗产继承的法律法规，摆道理，说亲情，不到半个小时，双方争执多时、连报警都无法解决的纠纷，以申某明一次性支付给申某雷4万元房屋补偿款而化解。依靠金牌调解员调处难度较大的矛盾纠纷，是覃怀街道创新社会管理和调解工作的一种新尝试。按照焦作市“一乡一品”工作要求，该街道建立健全“三调对接、三级联动”矛盾纠纷多元化调解机制，从所辖13个村（社区）的18名调解员中评选出10名金牌调解员，组成金牌调解员队伍。

  “金牌调解员队伍有了，如何提高调解员的业务水平，成了我们必须考虑的事。”该街道党工委书记吕学梅说。为此，该街道定期邀请省、市法律专家开展法律知识及调解技巧培训活动，帮助金牌调解员分析、解决工作中遇到的疑难问题。

  同时，该街道组织10名金牌调解员到街道矛盾调解中心参加为期一个月的轮岗培训，全程参与各项调解工作，熟悉法律咨询、案件受理、调解申请、案情调查等程序，不断提升调解能力。

  “每个月15日是金牌调解员的信访接待日。”吕学梅说，通过运用有效的调解办法，该街道实现小矛盾轻松化解，大矛盾集体出动、联动化解，保证了调解成功率，真正做到“预测在前、发现在早、化解在快、处置在小”。今年年初以来，该街道矛盾调解中心共接待群众来访100余人次，查办各类信访件25件，成功调处矛盾纠纷81起，调解成功率达100%。①6