本报讯(通讯员李建强)“现在的供电服务真是太好了。这不,我刚到家,电工师傅就过来了,走线、装表、补办手续……40多分钟屋里就通了电。”近日,修武县五里源乡东板桥村一位刚从外地打工回来的村民深有感触地说。
为确保全县返乡农民工能及时用上电、用好电,修武县供电公司经过周密部署,推出了“供电套餐”,从而为返乡农民工提供优质的电力服务。
在工作中,该公司以供电所为单位,组织12支便民服务队主动与当地政府、村委会联系,对返乡农民工进行调查摸底,提前掌握他们的用电信息,并建立服务档案,以便为他们提供及时的用电服务;推行“进一个门、找一个人、办全部事”的服务措施,简化业扩报装业务流程;把驻村客户经理的联系方式在每个村的村务公开栏或是村里显著的位置进行公示,返乡农民工可直接进行联系,减少中间环节,压缩报修时间,提高接送电效率;针对返乡农民工家中线路和设备长时间不用、存在一定安全隐患的现状,组织工作人员上门走访,义务为其检修用电线路和设备,确保其用电安全。同时,该公司工作人员在人口集中地悬挂安全用电宣传标语,发放安全用电宣传资料,以此增强返乡农民工的安全用电意识,提高防范能力。