一块块玻璃表面镀上特殊膜层，经过一系列流程后，印刷上图案，再进行钢化处理，这就是用在烤箱内门的节能环保low-e玻璃（又称低辐射玻璃）产品；一块块普通浮法玻璃，在玻璃表面印刷上各类黑白相间或者色彩斑斓的图案，然后进行钢化处理，这就是用在烤箱外门的周框印刷玻璃产品，这些玻璃在距离地面一米高的地方掉落下来，依然会完好无损。

  节能环保low-e玻璃产品可以节约50%以上的电能，引领家电走向节能环保降耗这条康庄大道；周框印刷玻璃产品具有优美的外观，提高了烤箱的档次，进一步满足了高端人群的购买需求。

  玻璃也可以促进节能？这一块块普通玻璃是如何变得神奇？11月29日上午，记者走进焦作飞鸿安全玻璃有限公司（以下简称“飞鸿玻璃公司”）生产车间，试图解读这串烙在玻璃上的密码。

  “任何一个优势产品的背后都是先进技术的支撑，任何一个企业的生存都是质量管理的科学应用。在飞鸿玻璃公司发展过程中，争创市长质量奖，使产品技术的创新和质量管理的提高得到了长足进步。我们在导入卓越绩效管理模式过程中，以顾客为导向，从领导、战略、顾客和市场、测量分析改进、人力资源、过程管理、经营结果等七个方面，对企业进行了全面评价，进而整合生产资源，优化管理模式，提升竞争实力。”飞鸿玻璃公司董事长王学旺的话一语中的。

  技术创新闯市场

  在飞鸿玻璃公司生产车间内，有一个16平方米左右的二次清洗车间，隔着透明的玻璃，记者看到里面的工作人员身着净化服，在工作平台上对一块块烙有字母和图案的玻璃进行规范操作。该公司负责生产的副经理范雷阳介绍，这个小小的房子作用重大，对防尘、杀菌等指标要求甚严，负责对产品进行技术检验和校正，确保产品的各项技术指标都呈现出最佳状态。

  技术是飞鸿玻璃公司的第一生产力，也是该公司与世界对话的渠道。就在记者采访当天，一个外国客户正在该公司考察。据了解，位于武陟县产业集聚区的飞鸿玻璃公司，始建于2003年，拥有众多耀眼的光环：国家级高新技术企业、国内家电玻璃专业化生产厂家……

  在飞鸿玻璃公司生产车间内，“争做世界一流家电玻璃企业”“建立国内最大的家电玻璃生产基地”“向一流的技术要产品，向一流的管理要发展”等标语体现着飞鸿玻璃对技术和管理的追求。致力玻璃深加工技术的研发和拓展，飞鸿玻璃公司设立有独立的技术部和科研所，在高温印刷、低温印刷、在线低辐射丝印、玻璃钢化、玻璃注塑等方面取得了一定的技术成果。拥有自主知识产权的关键技术和产品，让飞鸿玻璃公司在同行业中处于国内领先水平，产品获得了国内外客户的认可。

  伊莱克斯、惠而浦、博世，这些世界白色家电（即可以替代人们家务劳动的电器产品）的前三名品牌，都是飞鸿玻璃公司的战略合作伙伴。如果仅此而已，似乎还不足以说明技术创新为飞鸿玻璃公司带来的实惠——中国唯一一家被伊莱克斯、惠而浦、博世、美国GE同时选择的供应商，与国内客户海尔、新飞实施战略合作达10年以上，产品远销美国、意大利、瑞典、波兰、匈牙利、德国、澳大利亚、新西兰、印度、泰国等国。“可以说，没有争创市长质量奖，我们就不可能对技术资源进行整合，也不可能集中力量进行技术研发，更不可能有今天的市场。”范雷阳直言不讳地说。

  如今的飞鸿玻璃公司，实施研发产品与销售利润挂钩奖励，每年投入不低于销售收入的5%用于研发过程的阶段奖励、研发成果年终奖励。自2014年争创市长质量奖以来，该公司获得专利授权18项，其中发明专利1项、实用新型专利16项、外观专利1项，通过科技成果鉴定12项，参与起草国家标准1项。

  随着产品市场的拓展，国家级高新技术企业、省级技术中心、河南省创新型企业、河南省科学技术进步奖二等奖、焦作市A级纳税信用企业、企业科技创新奖、AAA级标准化良好行为企业等荣誉接踵而至。2014年年底，该公司成功争创市长质量奖。2015年，飞鸿玻璃公司被评为纳税超千万元企业。

  质量管理促提升

  “市长质量奖既是荣誉，又是激励，推动了企业创新发展，尤其是市长质量奖倡导的卓越绩效管理模式，对企业提升质量帮助很大。”王学旺的话里，透露出他对市长质量奖的深刻认识。

  谈到为什么争创市长质量奖，王学旺坦言，飞鸿玻璃公司在2013年争创上武陟县长质量奖后，尝到了创奖过程对企业生产、管理、技术、市场等各个环节带来的甜头，也就是通过创奖，让飞鸿玻璃公司从领导到员工、从生产到销售、从技术到服务等各个方面进行了一次全新的认识，对企业整个生产过程、市场定位、战略目标集中进行了梳理，统一了思想认识，整合了生产资源，提升了竞争实力。随着市质监局对争创市长质量奖的深入宣传，飞鸿玻璃公司越来越认识到争创市长质量奖的过程不仅仅是为了得到一种荣誉，而是企业实现科学发展的管理基础。

  为了积极争创市长质量奖，飞鸿玻璃公司成立了争创市长质量奖领导小组，邀请市质监局质量科相关工作人员到企业进行现场指导。虽然在争创市长质量奖之前，飞鸿玻璃公司的各项工作已经处于一个健康有序发展的水平，可飞鸿玻璃公司还是希望通过争创市长质量奖，进一步全面提升公司质量管理水平。向质量管理要发展，让飞鸿玻璃公司走上了争创市长质量奖之路，主动导入卓越绩效管理模式，并在后期培训中借助这一平台，寻找差距，追求卓越，将各类管理体系和绩效改进工具和方法进行整合，实现企业在文化、制度、技术、管理和机制各方面的创新，并在每个环节中树立标杆，使管理创新、技术创新活动无处不在。

  追求卓越绩效管理的整个过程就是为企业全面创新搭建一个平台。在飞鸿玻璃公司生产车间，绿色的地面表示这是工作人员的安全通道，黄色地面则是生产区域。三条家电高端玻璃生产线上，每个工作人员都在紧张有序地忙碌。“通过争创市长质量奖，加强了企业生产现场管理，建立和完善了职业安全健康管理体系，确保了安全生产有效开展。”范雷阳说，飞鸿玻璃公司在争创市长质量奖过程中，加强公司级和班组级安全培训；对危险源进一步识别和评价，规范危险源管理；各部门每月组织安全检查；对职业健康、安全生产方面的法律法规进行收集和宣传贯彻；成立公司战略发展部，负责公司相关法律法规的收集并及时发送到各部门组织学习……

  没有科学的管理就没有有效的组织能力，进步和发展就无从谈起。飞鸿玻璃公司如今拥有专业化的质量管理团队和严格的质量控制体系，并深入组织实施卓越绩效质量管理方法，让其呈现出独具特色的质量管理体系。

  “公司的管理制度很多也很细，看上去很严格，可是真正在生产管理中按这些规矩来，不仅省时省力，还节省物料，实现有效生产。”正在钢化玻璃车间工作的操作工王家林说。

  企业发展新起点

  采访中，不论是管理人员还是车间工人，记者都能感受到飞鸿玻璃公司上下对卓越绩效管理模式的认可和重视。在飞鸿玻璃公司管理层看来，争创市长质量奖，是一次对公司经营和管理成熟度的全面反思、提炼、整合和评价，为企业可持续发展提供了改进方向和机会，成功引入卓越绩效管理模式为飞鸿玻璃公司持续发展提供了有力保障。“卓越绩效管理模式必将成为公司提升产品质量和服务水平的管理利器，获得市长质量奖将成为飞鸿玻璃公司追求卓越道路上的一个里程碑和新起点。”王学旺说。

  让卓越绩效管理模式为企业带来实惠，飞鸿玻璃公司正是利用创奖过程，进一步加强质量管理技术和方法的应用，提高质量管理体系的有效性。只有员工生产技术水平的提升才有产品质量保证。为提升员工技术能力，该公司人力资源部的每年培训计划中，都纳入了“统计技术培训计划”；完善员工培训工作，包括培训科目明细、培训照片、培训考试试卷及成绩清单，并在公司QC项目、关键工序能力统计分析等方面运用统计技术。同时，飞鸿玻璃公司进一步学习贯彻卓越绩效管理标准，加强全面风险管理和品牌管理，进一步规范企业的绩效管理体系。该公司深入推进卓越绩效管理模式，以战略管理为主线向下展开推进，围绕总战略制定年度战略，并制定了营销、技术、生产、质量、财务、人力资源等模块子战略，定期对战略目标完成情况进行跟踪，优化品牌建设方案。

  飞鸿玻璃公司以争创市长质量奖为契机，贯彻卓越绩效管理模式，提升质量管理水平，关注相关方利益，员工和用户满意度逐年上升，也促进了飞鸿玻璃公司自身的快速发展。“我们将继续深化落实卓越绩效管理模式，进一步扩展与全球著名家电企业的业务合作，根据差异化战略，寻求差异化产品，提高竞争力，力争高端产品在整个销售额中所占的比重达70%以上，致力家电玻璃高新技术创新，打造家电玻璃高端产品，推进公司国际化经营和生产专业化。”王学旺说。

  向一流的技术要产品，向一流的管理要发展。这正是飞鸿玻璃公司烙在玻璃上的密码。