本报讯(记者孙阎河)今年年初以来,工行焦作分行充分依托工行互联网金融业务“融e购”“融e联”“融e行”三大平台,以及支付、融资、账户交易三大产品线的优势,积极开展互联网金融业务宣传推介和营销服务,以广大客户日常使用的快捷支付方式“工银e支付”为切入点,实施营销推广,使该分行在我市银行业激烈的竞争中占了一席之地。据统计,截至11月中旬,该分行新增“e支付”客户5.4万户,超额完成进度目标。
“工银e支付”是中国工商银行为满足客户便捷的小额支付需求,推出的一种新型电子支付方式。开通后,无须使用网上银行,只需填写“手机号+银行账号后六位或账户别名”,再根据短信收到的“手机动态密码”完成小额支付的安全认证,即可实现B2C电子商务、缴费、小额转账交易。
为了推动互联网金融业务开展,该分行成立了互联网金融工作小组,负责对各条线、各支行日常的营销服务工作进行帮扶、监督和指导。为了进一步加大推广力度,该分行统一印制了大量的宣传折页、海报等,配备给城区、县域各个网点,并在网点LED显示屏上滚动播放工商银行互联网金融产品的宣传短片,实现宣传的一致性和规范性,让进入网点的客户以最直观的方式,领略工行互联网金融的便利和快捷。
由于互联网金融是一种新兴业务,更新变化较快,为使员工都能对这些业务有所了解,便于推广营销,该分行不断加强全员培训,通过现场培训、PPT等方式,全方位地对产品性能、营销术等进行详细介绍。在网点营销过程中,由大堂经理和一线柜员配合营销,邀请有意向开通“e支付”的客户现实体验,并从常用的缴话费功能入手,让客户真切感受“e支付”的安全与便捷;对于不能直接接受该项业务的客户,则由客户经理进行二次接触,根据客户的实际需要提供有针对性的营销服务,从而确保“工银e支付”业务快速开展。
为了督导和激励各支行和网点,该分行各相关部门大力发挥自身的支持和督导后备力量作用,在日常工作中加强与各个支行的业务联系,以便及时发现支行在营销过程中遇到的困难和问题,并全力给予帮扶。为更好地激励各支行业务开展,该分行定期在办公园地公布各支行各项互联网金融业务的营销排名,激励大家奋勇争先。
据了解,下一步,该分行将紧紧把握旺季营销的有利契机,扩大互联网金融发展范围,加强联动营销服务,为加快该分行转型发展再添力。