本报讯（通讯员汤晓晓）近年来，农行孟州支行始终坚持“客户至上，始终如一”的服务理念，着力提高客户服务质量和效率，不断提升金融服务水平。近日，该支行桑坡分理处被焦作市银协评为“2016年度焦作市银行业文明规范服务十佳示范单位”，成为焦作农行系统唯一一家获此殊荣的支行。

  为提高员工服务技能，该支行成立了以主管行长为组长的优质文明服务工作领导小组，将服务的各项指标量化、细化，责任分解到人。同时，出台了一系列优质服务类制度办法和管理规定，督促员工熟练掌握优质服务内容、熟记岗位操作规程，做到工作中各个环节都有统一、详细、明确的标准。该支行还积极开展“争当服务明星”活动，并将服务作为员工评级的一项重要指标，正确引导全体员工亮承诺、亮形象，擦亮服务窗口，创优服务品牌。