“没问题，有什么要求尽管说，能做到的，我会尽最大努力去做！”市邮政分公司高新区投递分局投递员王娟娟从事邮政投递工作已10个年头了，10年间社会发生了巨大变化，但她的服务态度始终如一——尽最大的努力让客户满意！

  作为投递班的“老大姐”，王娟娟总是对新入行的同事说“用户的称赞就是对咱们投递工作最大的肯定”！

  为了完成好工作，该分局的投递员们本着一丝不苟的工作态度，风雨无阻。别看投递员做的只是简单的工作，其实很多“小事”他们也负责到底。

  王娟娟一直以真诚的服务对待路段上的每一位客户。她随身携带了一个笔记本，上面详细记录着客户的名字、联系电话及需要提醒的事宜，密密麻麻的，本子上记录的客户名单有500多个。她说：“这是我的服务手册，客户交代的事情我都记在上面。”

  家住福安家园的邢阿姨上下楼不方便，王娟娟就每天把报纸送到邢阿姨的家中。在得知邢阿姨的子女都在外地上班、家中只有她一人后，王娟娟每次投送报纸时都要询问一下老人的身体状况、生活上还有什么需要照料的，有时还利用下班时间专门到老人家中，帮老人打扫卫生。老人的子女知道后，非常感激。

  “在投递的段道上，每到一个客户那里，客户总是亲切地问我渴不渴、饥不饥，就像对待亲人一样，我怎么能不好好服务呢？一分付出，一分回报。只有付出了，我们才能从客户那里获得认可，我们的任务才能按质按量完成。”王娟娟说。

  10年来，王娟娟在平凡的岗位上无私地奉献着自己的青春，也将自己的真诚奉献给了焦作邮政事业，奉献给了广大客户。