本报讯（通讯员王风岐、窦伟）近日，张女士将写有“以人为本，热情周到”字样的锦旗送到中行焦作分行营业部。

  原来，几天前，张女士拎着一个装满硬币的黑色大塑料袋到中行焦作分行营业部柜台，询问银行工作人员能否将其兑换成整钱。

  随后，网点大堂经理热情接待了张女士。据了解，张女士是做超市生意的，家中还有5万多元面值为1元的硬币，这影响到了资金周转。抱着试一下的态度，张女士想问一下中行能不能将硬币全额兑换成整钱，大堂经理表示可以。

  经过中行员工的努力，用了3天时间，将硬币清点完毕。当银行员工将5万多元的整钱递到张女士手里时，张女士连声道谢。

  中行焦作分行营业部员工以高度的责任心和热情的服务不仅赢得客户的信赖，还践行了“担当社会责任，做最好的银行”的承诺。