“小伙子，坐下休息一会儿喝口水吧！”一位热心的大妈吆喝着。

  “谢谢您，我还有几家报纸要送。”博爱县邮政分公司投递员张兵笑着回答。

  张兵今年42岁，1998年进入博爱县邮政分公司工作以来，一直从事投递员工作。无论是风霜雨雪，还是酷暑寒冬，他用汗水、用真诚，赢得了用户的称赞和领导的信任。

  投递员的工作说起来容易做起来难，除了日常报刊投递外，还要负责包裹、快递信函、挂号、平信等投递业务，在包裹投递高峰期间，日均投递量在50件以上。据了解，张兵服务的路段有机关单位17家、报刊用户350余家。从事投递工作18年来，张兵共投递报刊、信函近200万件，无一差错、无一丢失损毁、无一有理由申告、无一安全事故，实现了“零差错”及“零投诉”。投递中，每当遇到“原址查无此人”的疑难信件时，他不是按规定一退了之，而是利用休息时间到路段走访，认真核对地址和门牌，直到再次妥投。

  做工作中的有心人。张兵在工作中严格要求自己，认真履行投递员职责。刚上班时，师傅只带了他一个星期。在那一个星期里，他认真地将所有的重点用户都记在工作笔记里。上班这么多年，每年他都坚持补充。张兵常说：“用户就是靠一点一滴累积起来的，平日里要坚持做好维护工作。虽然有些事看起来很小，但只要每一天、每一件都能坚持做下来，用户就会成为我们的老用户、长期用户。”

  张兵不但注重维护老用户，还善于发掘新用户。2017年度报刊收订工作开始后，他对投递路段的订户进行分析，发现今年订阅的都是一些老用户，新用户寥寥无几。于是，张兵利用业余时间翻阅报刊目录，把一些常用报刊进行分类摘录在一个本子上。不管遇到谁，都不厌其烦地把本子拿出来宣传，因为他知道有更多的订户、更大的市场在等着他。

  前段时间，张兵因小腿受伤在医院接受治疗。治疗期间，张兵时刻惦记着投递路段上的用户，担心用户不能及时收到邮件担心快递包裹不能及时投递……在医院接受治疗3天后，张兵拄着拐杖又出现在投递路段上。