本报讯(记者高新忠)近日,省服务业标准化现场评审组莅临市住房公积金管理中心,现场评审该中心的省级服务标准化试点创建工作。
评审组一行首先参观市住房公积金管理中心综合服务窗口的服务标准化创建实施情况,通过行政审批标准化、流程标准化、现场管理标准化、监督考核标准化和服务标准化等方面,详细了解该中心在标准化创建方面所进行的探索及取得的成效。
在随后召开的现场评审会上,该中心党总支副书记、副主任郜鹏,就公积金业务发展的相关情况及省级服务标准化试点的整体创建工作作详细汇报。评审组对该中心服务标准的实施与运行情况进行全面考察,一线员工标准化的规范服务给评审组留下良好的印象。
在评审组召开的服务标准化评估座谈会上,评审组与该中心一线窗口工作人员、中层干部进行深入座谈。评审组一致认为,该中心在服务标准化创建工作上领导重视、员工重视,形成齐抓共管的良好局面;在服务百姓的实践过程中,全身心投入,不做表面文章;在服务创新上成效显著,并形成机制;在落实国家政策、服务群众方面,形成一整套的工作机制,营造了独特的文化氛围和工作氛围。
最后评审组宣布,焦作市住房公积金管理中心创建省级服务标准化试点工作通过现场评审验收。