说是离退休人员服务中心，其实在岗工作人员只有她一个人。从2006年起，李丽就一直承担着工行焦作分行650多名离退休人员的服务工作。十多年来，她始终秉承“离退休老同志是财富，而不是包袱”的理念，一以贯之、用心用情服务好离退休老同志。特别是在各级领导的支持帮助下，她通过不懈努力，使该分行离退休人员服务工作连续三年获得省分行系统综合考评第一名，她个人也先后获得全国“金融系统先进女职工工作者”、省“三八红旗手”、市“五一劳动奖章”和“五一巾帼标兵”、省市分行“先进工作者”和“优秀共产党员”等多项荣誉。去年12月23日，全国老干部工作先进集体和先进工作者表彰大会在北京隆重召开，李丽喜获“全国先进老干部工作者”称号。

  做离退休人员活动阵地的“搭建者”和“推动者”

  针对工行焦作分行原有离退休人员服务中心场地小、设施简陋的情况，2010年，李丽多次到兄弟行“取经”，积极向市分行党委汇报并取得大力支持，将原来不足80平方米的棋牌室，扩建为400多平方米的离退休人员活动中心。看着集学习、娱乐、活动、健身等功能于一体的活动中心给大家带来了欢乐和享受，老同志们感慨地说：“李丽为我们办了一件大好事。”2013年，李丽又深入支行进行专项督导，将活动中心建设成果延伸至一级支行，推动全行10家一级支行建成离退休人员独立活动室6个，与职工之家资源共享4个。

  在硬件设施建设到位的基础上，李丽乘势而动，每年都要牵头组织开展20多项关于离退休人员的大型活动，从筹备、策划、组织实施到后期的宣传报道，她都“一肩挑”，加班加点对她来说是家常便饭。十多年来，李丽从未因病请过一天假。特别是去年6月，在总行赴河南调研和参加省分行首届老同志歌咏展演的关键时刻，李丽大腿上长了拳头大的腺囊肿瘤，因发炎溃脓走不成路。可是，她一边输液，一边咬牙坚持到郑州参加调研汇报和组织参赛。

  做帮老同志排忧解难的“关爱者”和“服务者”

  要真正做好离退休人员的服务工作，重要的一点就是要熟悉掌握老同志们的家庭生活状况和身体健康情况，设身处地为他们着想。十多年来，李丽与老同志们结下了深厚的情谊，及时关注关爱他们，与他们同学习、共活动，不少老同志家里大小事都离不开她。

  离休干部王某的家庭矛盾，李丽要去帮助解决；离休干部孔某的遗产分配，家人需要找李丽来商量；退休老行长的老伴去世，是李丽帮助料理的后事；独居老人李某手臂骨折，是李丽带领志愿者上门为其洗头、整理家务；退休员工黄某因脑部出血4次动手术，她积极争取特困救助金和医疗补助金5万余元。类似这样的事例，在李丽的工作日志中还记载有很多很多。而她也因此被老同志们亲切地称为服务中心的“独生子女”、离不开的“主心骨”、舍不得的“贴心人”和“小棉袄”。

  做全省系统工作创新的“先行者”和“践行者”

  创新是做好工作的不竭动力和源泉。日常工作中，李丽一方面根据上级行的部署要求做好“规定动作”，另一方面创新性地搞好“自选动作”。她先后创造了全省工行系统内的多个“第一”。在全省工行，她第一个建立了老年艺术团，并赴支行、社区慰问演出，为在职员工鼓劲加油、助推业务发展；她第一个建立了服务工作台账，做到每天工作有登记、项项活动有记录；她第一个启动了离退休人员增添正能量活动，并将活动范围扩大到在职员工和街道、社区；她第一个建立了飞信发布平台并覆盖全行，累计发布上级政策规定、保健知识等523期……

  丰富多彩、紧张有序的活动，极大地激发了单位离退休人员的生活热情，该分行许多离退休人员自愿到市体育局太极拳培训班、社区太极拳辅导站担任助教和辅导员，到市门球协会担任各类大赛志愿者。

  做离退休工作政策的“宣讲者”和“传导者”

  李丽是国家离退休政策的“专家”，早已被大家公认。这些年来，李丽通过各种方式和途径，及时了解掌握国家和上级行的政策导向，随时热情解答老同志关于社保、医保、离退休待遇等相关方面的疑问。现在，遇到不明白的地方，不仅本行的老同志找她，就连行外单位和兄弟行的同事也经常打电话咨询她。

  2010年，李丽参加总行首届老干部工作政策网上知识竞赛，获得全行系统一等奖和单日单项第一名。2013年，她代表省分行参加服务工作检查考评时，针对座谈会上老同志们提出的一些带有情绪的问题，李丽不仅对答如流，而且现场宣讲老干部政策，当场消除了老同志的疑虑，赢得了省分行领导和老同志的赞扬，并因此被称为老干部工作的“活字典”。

  做激发老同志正能量的“组织者”和“引导者”

  为了凝聚离退休人员的正能量，近年来，李丽先后组织开展了“与党同心与工行同步”主题党日活动、“红色记忆·薪火传承”主题宣讲等学习教育活动50多次，使老同志的归属感和凝聚力明显增强。同时，她组织老同志参与专题调研、“口述历史”编撰、孝德文化传承等活动，老同志们在活动中，重拾当年工作热情。其中，在“口述历史”编撰活动中，该分行作品入选总行1篇、省分行4篇；调研报告连续四年荣获省分行一等奖；孝德“双星”及征文评选获奖人数在全省工行系统位居第一。

  为了激发正能量，李丽还多次组织开展工行新业务及理财产品培训、体验活动，让老同志们充分了解工行自身产品的优越性，激发老同志们自己办理或推广办理灵通卡1000多张、逸贷卡近300张，购买理财产品1600多万元。

  为了传播正能量，李丽先后开展了“唱响好声音、桑榆展晚晴”七一歌咏展示、“老少牵手、乐享六一”与社区和谐共建专题欢乐汇、迎新春老年艺术团赴支行慰问演出、“爱在重阳”老年艺术团走进阳光老年公寓等大型演出活动，使传播正能量活动从老同志群体扩大到在职员工，进而延伸至行外、街道、社区。

  为了增添正能量，李丽以“传承历史·珍惜机遇·奋发有为”为主题，邀请焦作分行的前任行长为青年员工讲授工行发展史，请抗战老兵为团员青年宣讲抗战故事和“红色银行”记忆，组织离退休人员中的党员加入共产党员微信、易信，将中央3号文件和总行、省分行开展正能量活动指导意见等编入正能量微语，开展熟记传播100句正能量微语活动等。为此，《城市金融报》以“聚焦主旋律、增添正能量”为题，详细报道了该分行的经验做法。

  说起这些年来从事离退休人员服务工作的感受，李丽饱含深情地说：“不是我服务老同志们有多出色，而是在与老同志们朝夕相处中，我的能力得到了提高，我的精神得到了升华，是我离不开我们行这些可亲、可爱的老同志。”