本报记者 高小豹

  本报通讯员 李晶晶

  “企业是经济的基本细胞，服务企业就是服务经济发展。工作中，我们坚持‘服务企业就是服务经济发展方式转变、服务企业就是服务经济结构调整、服务企业就是服务供给侧改革’的理念，把服务企业工作作为一项重要内容进行安排部署、督促落实，真正让服务工作内化于心、外化于形、固化于制、实化于为。”1月17日，全省质监工作会议召开，市质监局因服务企业工作先进，在会上进行了经验交流。

  据介绍，市质监局近年来始终坚持以服务为立局之本，把服务企业工作作为服务地方经济发展的切入点，作为融入市委、市政府中心工作的立足点，全面发挥职能优势，着力在“筑牢服务理念、搭建服务平台、建立长效机制、细化服务措施”上下功夫。该局被国家质检总局、省政府、市政府确定为服务型行政执法示范单位，连续8年被市政府表彰为服务企业先进单位。2016年，市质监局通过各种服务措施，帮助企业解决技术难题256个，免除检验费用38万余元，减少损失89万元，收到企业锦旗63面、表扬信33封。

  让服务内化于心，把服务理念贯穿质监工作全过程，是市质监局深入推进服务企业工作的首要之举。该局3年来多次召开服务企业培训讲座，梳理质监业务，细化服务措施，先后下发服务企业文件、方案达33份，并通过建立长效工作机制、搭建工作平台、强化督查考核等途径，强化服务意识，让服务理念根植每项业务活动之中。

  让服务外化于形，通过积极搭建服务平台提升企业竞争力。市质监局以建设检验检测公共服务为平台，为企业发展提供技术支撑；以推进质量立市战略为平台，促进企业提升质量和效益；以服务型行政执法建设为平台，促进企业规范发展。3年来，该局搭建了以国家中心、省级中心为主导，县级中心为基础的检验检测公共服务平台，创省名牌产品49个，省长质量奖获奖企业3家，为消费者挽回经济损失3000余万元，应企业之邀到外地帮助企业维权17次，挽回经济损失超亿元。

  让服务固化于制，建立长效机制促进服务企业常态化。该局从机构常态化、政策常态化、活动常态化、督导常态化四个方面着手，建立了服务企业长效机制，让服务固化于制，以机制推进服务。成立企业服务领导小组，设立企业联络员，为企业服务活动开展提供组织保证；每年制定下发《服务企业方案》等文件10余个，保证服务企业工作的规范性；结对包企制度长期坚持，对全市“双50”重点企业和规模以上企业定期走访，动态掌握企业情况；坚持“领导服务直通车”活动，帮助企业解决“急、难、愁”等问题；建立服务企业台帐，健全督导制度，确保各项服务措施落到实处。

  让服务实化于为，市质监局将服务付诸行动中，大力实施精准服务，为企业排忧解难。该局在调研走访掌握企业需求的基础上，因企制宜，创新工作方法，提升服务效能。提出了“心贴心”服务，通过建立质量管理、标准服务、检验检测等10个专家服务队，根据项目和企业需要提供服务；创建了“点餐式”服务，把服务项目列成“菜单”，编印成服务手册，由企业根据需求自主选择服务内容；实施精细化服务，根据企业需求，制定了错时服务、预警服务、提前服务、延时服务、跟踪服务、维权服务、主动服务、专家服务等8项服务措施，为企业提供超前、精细、精准的服务。

  “李克强总理说‘企业兴则经济兴’。我们坚持以服务企业为出发点和落脚点，为焦作市爬坡过坎、转型攻坚、建设‘四个焦作’、跻身全省‘第一方阵’服务。”市质监局党组书记、局长李小平说。