本报讯（记者张闻评 通讯员韩向前）成立仅两年的中国铁塔股份有限公司焦作市分公司深化供给侧改革，按照零缺陷工作理念，借鉴世界先进管理经验，初步建立了一流的企业管理系统，创造了可喜的业绩。2016年，该公司一举实现经营管理工作“七个百分百”，即经营收入完成率101%、利润完成率135%、塔类完工交维率100%、完工交维及时率100%、室分完工交付及时率100%、故障工单处理及时率100%、上站配合及时率100%，成为全省同行业的佼佼者。

  “工匠精神”的目标就是打造本行业最优质的产品、其他同行无法匹敌的卓越产品。焦作铁塔公司从成立之日起，就将打造“工匠精神”作为各项工作的出发点和落脚点。该公司在全省同行业率先提出“第一次就把事情做对，工作零缺陷”的工作理念，在公司各部门引起连锁反应。各部门迅速制定自己的工作标准。建设维护部在维护方面提出“基站零断站，基站零高温，监控零离线”，在工程交付环节提出“工程质量零返工，工程交付零延时，工程资料零缺失”；运营发展部提出“客户服务零投诉，客户需求零退单，营收费用零差错”；财务部提出“数据零失真，内控零违背，资产零漏项”；综合部提出“安全零隐患，员工零抱怨，社会零负面”。每位员工将“我要付出持续的、有意识的努力，第一次把事情做对；我决不向下道工序传送有缺陷的产品和服务”作为工作承诺，放置案头，时时警示自己。

  该公司各县（市）办事处通过硬件升级、隐患整治、严格奖罚标准等措施，你追我赶，纷纷刷新零断站的纪录。全公司断站次数由原来的282次降到目前的36次，下降幅度达87.2%。

  焦作铁塔公司成立仅两年时间，以什么样的标准建立企业的管理系统，摆在了公司管理层面前。该公司总经理柴耀俭的态度是，借鉴世界先进的管理经验，建立一流的企业管理系统。

  该公司先后制定了工程质量“6西格玛”评估体系、创新代维嵌入式管理、现场管控常态化系统、安全管控标准化、办公场所6S管理、零缺陷工作标准等管理制度，有效地推进了企业的各项工作，为争创一流业绩提供了制度保证。

  工程质量“6西格玛”评估体系，是指分别对铁塔、土建、引电、配套4个专业进行评价。每基站各专业初始评价均为“6西格玛”，土建专业每出现5处瑕疵降低一个西格玛；引电专业每出现3处瑕疵降低一个西格玛；铁塔专业每出现3处瑕疵降低一个西格玛；配套专业每出现3处瑕疵降低一个西格玛。每期工程结束后，根据施工单位建设所有基站的工程质量西格玛评价等级，按照所有施工基站西格玛评价等级的平均值计为本期工程该施工单位的最终西格玛评价等级。按照西格玛评价等级，评选出工程质量最优的区域（项目）经理，分别给予绩效加分和授予“工匠精神”奖牌、零缺陷质量奖章并给予物质奖励。反之，项目经理要被追究责任，施工队伍、工程监理也要被列入企业“黑名单”，最终被淘汰出局。

  在代维嵌入式管理模式推广的同时，该公司还创造性地将设计院、监理公司等合作单位纳入日常管理之中，方便了工作的沟通和效率的提升。