本报记者 孙阎河

  又到了走进建行系列报道的采访时间，找到预约的建行焦作分行电子银行与信息技术中心主任高桂珍。双方客气了一番后，她拿出了她的手机，笑着说：“今天，咱们就采访它了。”这让有着多年采访报道经验的记者有点摸不着头脑。

  打开手机，高桂珍一边操作，一边介绍：“这次，重点给广大市民介绍我们2012年在同业中率先推出的场景化生活服务平台——‘悦生活’。你看，这是缴费平台，这是微信银行，这是公交卡充值……”很快，记者就被这款操作平台所吸引，不由自主拿过对方的手机，试着操作起来。

  “经过几年的建设，我们的‘悦生活’平台的服务内容已经从最初的水、电、燃气等公共事业类缴费，逐步扩展到了医、食、住、行、游、学、玩等日常生活领域。服务入口，也从网站逐步扩展至手机银行、个人网银、微信银行、Pad银行等全部线上渠道，并创新地实现了服务入口向智慧城市、移动和生活等第三方网站、客户端开放，‘悦生活’正在逐步成长为智慧、开放、泛在的生活服务平台。”高桂珍信心满满地继续道，“为进一步拓展客户群、增强客户黏性，‘悦生活’平台以客户日常生活需求为导向，新增家居装修、手机流量充值、全国购物卡、餐饮、酒店、飞机票、景点门票、旅游度假、买保险、银医服务、加油卡、公交卡充值、租车等多种服务场景，目前服务场景总数超过60项。”

  “咦！这里还有‘预约挂号平台’？”记者拿着手机惊讶地问。高桂珍自豪地说：“对呀！建行的‘悦生活’平台始终坚持开放合作的姿态，创新推出了页面内嵌、页面外嵌等与外部商户的合作模式，构建起客户、建行、第三方共赢共生的网络金融生态圈。其中，通过页面内嵌‘引进来’，已内嵌‘河南省预约挂号平台’‘携程’‘去哪儿’等数十家第三方商户，服务内容既有购电影票、飞机票、租车等全国性服务，也有汽车保养、健康体检等地区性服务，可满足不同地域客户的不同生活服务需求；而通过页面外嵌‘走出去’，‘悦生活’先后外嵌至辽宁移动、新疆移动、智慧无锡、智慧江苏、菜价宝、名城苏州等第三方，有效延展了建行服务半径。”

  “通过‘悦生活’缴费操作复杂吗？”记者问。高桂珍挥了挥手说：“这简单多了。客户身边没有电脑，用手机、Pad就可缴费，关注建行微信公众号也可以缴费。另外，‘悦生活’菜单入口最浅化，不但能提供热门缴费项目快速入口，还允许客户定制个性化缴费项目。再者，就是简化流程，客户使用账号支付缴费时，无须登录、无须网银盾，只要有一张绑定手机号的建行卡就行了。最贴心的还是，能满足客户使用其他银行卡缴费的需求。”

  采访一结束，记者即开通了这项建行的新业务。