本报记者 李洋洋

  随着国产汽车质量的不断提高，越来越多的消费者看好国产汽车，车主们在驾驶的同时也开始享受精品服务带来的便捷。比亚迪作为国产汽车的代表品牌，其发展速度和骄人成绩令人瞩目，也吸引越来越多的消费者选择比亚迪。“汽车市场竞争激烈，我们不仅要发挥产品优势，更要将服务打造成品牌优势，吸引更多消费者的眼光。”焦作市共城比亚迪4S店副总经理冯军说。

  焦作市共城比亚迪4S店，是集“整车销售、配件销售、售后服务、信息反馈”于一体的正规4S店，主要经营比亚迪F3、唐、宋、元、S7、全新速锐等系列车型。该4S店拥有多套从德国、美国进口的维修工具和各种先进设备、检测仪器，以及经过比亚迪厂家专业培训的管理和维修技术人员，强大的物质基础和技术力量确保为比亚迪客户提供更优质的服务。

  众所周知，比亚迪公司是中国汽车企业中坚持新能源汽车发展战略最坚强的公司之一。比亚迪公司遵循自主研发、自主生产、自主品牌的发展路线，矢志打造真正物美价廉的国民用车，产品的设计既汲取国际潮流的先进理念，又符合中国文化的审美观念，并且拥有最为完善的售后服务体系和销售服务体系。“新能源车双模技术是比亚迪的最大优势，这项技术是比亚迪公司自主研发的，其他品牌都没有。因为占有这项独特的技术，比亚迪汽车开创了一个市场新版块，在这个版块中享受优先权。”冯军说，“所以，中国的自主品牌就要以一流的技术、一流的设计和一流的品质为目标，充分发挥品牌优势，赢取市场份额。”

  在残酷的市场竞争中，产品质量是第一竞争力，服务质量同样对一个品牌的市场地位有着不小的影响。“如今，不少合资品牌将价格放低，冲击国产品牌的低价优势，所以，我们国产品牌在提升产品质量的同时，要打造精品服务，积极抢占市场。”冯军说，“2017年，我们将服务细化作为工作重点，展现比亚迪人‘精诚服务’新风貌。”

  冯军表示，只有服务细化，对顾客的消费心理把握准确，才能更好地为顾客提供适合他们的车型和服务。“落实到具体行动中就是，从客户进店到交车再到售后，我们都实行‘一对一’的专属服务。销售人员接到客户后要热情服务，为客户推荐合适的车型；客户提车后，销售人员要做到每周进行电话回访，了解客户的驾驶感受，客户遇到问题要及时上报解决；售前售后衔接要到位，销售人员将客户信息转给售后，售后要跟踪服务，及时解决问题。”冯军说，“以多元化的模式打造精品服务，并将其作为品牌优势扩大影响力，将是我们下一步的发展目标。我们共城比亚迪全体成员都将为此而继续努力。”