本报讯（记者孙阎河 通讯员皇甫卫民、常喜峰）前不久，根据省分行统一安排，工行焦作分行新一届领导班子成立。日前，该分行召开2017年工作会议暨三届五次职代会，新任分行行长马世良作了专题工作报告，要求全行广大员工面对严峻复杂的内外部形势、异常艰难的经营局面，提振精神，坚定信心，凝聚共识，奋力拼搏，确保实现转型发展的新进步、新跨越。

  该分行工作会议提出，全行上下要深入学习贯彻中央和省、市各级经济金融会议精神，把准工作重点，抓好落实执行，切实增强紧迫感和责任感，找准差距、弥补短板，拓宽视野、创新思维，抢抓机遇、乘势而上，全力做好新一年度的各项工作。

  马世良在讲话中明确了2017年工作总体要求，即认真贯彻落实省分行决策部署和监管工作要求，坚持以质量和效益为中心，以目标高位引领和同业争先、系统进位为根本，坚定不移地抓客户拓展、竞争力提升、机制建设、风险防控、优质服务和从严治党“六个不动摇”，将其作为今年各项工作的重中之重，作为扭转被动局面的利器，在狠抓落实上下功夫，在攻坚克难上找出路，全员联动提升综合竞争能力，全力以赴加快转型发展步伐。

  要强基固本，抓客户拓展不动摇。客户是银行提供服务的对象，更是银行赖以生存和发展的根基。离开了客户，转型发展就成了无源之水、无本之木。针对目前客户总量不多、结构不优这一突出问题，全行上下必须始终坚持以客户为中心，真正变“坐商”为“行商”，因地制宜、因势利导，分专业、分条线、分层次维护服务好客户，对重点客户做到精准营销，突出私人银行、代发工资、公司、机构、信用卡、互联网金融、国际业务等各个条线的系统性、源头性、批量化客户拓展，进一步优化结构，扩大中高端客户占比，凸显优质客户在整个经营发展中的决定性地位。

  要更新理念，抓竞争力提升不动摇。各支行、各部门要牢固树立“市场有多大、目标就有多高”的经营理念，把市场竞争力提升放在更加突出的位置。加强对辖区金融市场的分析研究，发现市场、找准市场、挖掘市场、细分市场、竞争市场，坚决打好市场竞争力提升攻坚战，彻底改变基础性经营指标同业和系统落后的现状。

  要激发动能，抓机制建设不动摇。通过创新工作思路，建立和完善支行行长绩效考评、费用资源科学配置、干部履职考评、重点客户争揽和大项目营销立项、专职营销团队管理、督查督办落实等一系列工作机制，逐步在全行形成相对完善的人、财、物统筹管理机制，靠机制管人，按制度办事，考核半径直接延伸到每个营业网点，多维度调动各个层面的积极性，激发转型发展的新动能。

  要提质增效，抓风险防控不动摇。各支行、各部门要严格树立“内控案防永远在路上”的意识，不能有一丝一毫的麻痹和懈怠，持续抓好省分行从严治行、从严治贷、从严治财“三个35条”实施意见的再学习、再宣讲、再落实。严控资产质量，扎实推动“资产质量攻坚年”，一手抓潜在风险化解，一手抓不良贷款压降。严控运营风险，深化网点运营风险分级管理；严格合规管理，强化合规责任体系建设；严格案防管理，完善案防分析会管理制度；严格安全生产管理，认真落实安全生产第一责任，从源头上消除各类案件事故和风险隐患，确保顺利实现安全年目标。

  要外树形象，抓优质服务不动摇，充分认识提供优质金融服务是树立良好形象、提升客户口碑的重要渠道，更是促进客户拓展、加快转型发展的潜在力量。深入实施网点靓化工程，解决网点形象展示不到位等问题。加强物理渠道布局优化，加大低效设备的监控和调整力度，发挥自助设备的渠道服务能力。加快推进网点智能化服务建设，推进存量低效网点效能提升。突出服务管理“标准化、精细化、差异化、常态化”，建立弹性窗口和弹性排班机制。坚持支行行长营业网点坐班制，加强网点厅堂管理，做好重要客户识别服务，真正树立起让广大客户满意的良好形象。

  要压实责任，抓从严治党不动摇。始终坚持党的领导，始终坚持全面从严治党、从严治行，压实各级党组织抓党建工作的主体责任和监督责任，推动党建工作与经营管理同安排、同部署、同落实、同总结、同提升，进一步加强基层党组织、班子和人才队伍、党风廉政建设，强化支行发展动能和责任担当意识，切实将党建政治优势转化为经营发展优势，为建设优秀分行提供坚强保障，为地方经济社会发展作出应有的贡献。