本报讯（记者李新和）职工有困难怎么办？职工权益受到侵害怎么办？记者近日从市总工会获悉，作为职工的“娘家人”，市总工会去年以来进一步创新服务载体，加大帮扶力度，加强脱困工作，深化劳动争议调处机制，多角度、多渠道不断创新完善社会保障体系，有效维护了职工利益。

  在市总工会，记者看到，社会保障部摆放着整整齐齐的困难职工档案。有关负责人告诉记者，企业虽然改制了，但职工利益决不能受到影响，市总工会一定要随时掌握职工的信息，维护好职工利益。为此，市总工会社会保障部提高了困难职工档案信息密度，详细采集家庭经济情况、本年度大额支出、职工及家庭成员技能培训和就业意愿、职工家庭本年度帮扶需求、致困原因分析以及基层工会的帮扶建议等信息，更有效地发挥困难职工档案在工会帮扶工作中的导向性作用。同时，推进档案信息数据化，将职工的全部资料扫描录入工会帮扶工作管理系统，初步将信息转化为数据，为针对职工的具体诉求确定帮扶项目、实现精准帮扶奠定坚实基础。

  在此基础上，市总工会社会保障部积极通过打造服务平台、借力发展、主动作为等措施，为职工就业搭建平台。据悉，去年以来，该部共参与组织专场招聘会44场，提供免费就业服务11888人次，成功介绍3195人就业，组织460人进行创业培训，提供劳动维权服务和法律援助56人次，全年发放小额贷款18笔90万元。特别是去年4月份，省总工会保障工作部将焦作市部分县（市）区作为工会网上就业服务工作试点后，市总工会社会保障部组织试点县（市）区总工会进行了岗位信息收集途径的调研和探索。仅去年8月份，在困难职工家庭高校毕业生阳光就业行动期间，该部就上传用工企业信息1071条、用工岗位信息24898条。

  去年全市各级工会还积极开展送温暖活动，筹集资金623.95万元，走访企业834家，走访慰问困难职工、困难农民工、困难市级劳动模范、困难工会干部5568户；为职工提供各项服务10576人次，帮助农民工平安返乡738人次，协助政府有关部门为职工追讨欠薪918.27万元、涉及782人。在2016年阳光就业行动中，共为困难职工家庭高校毕业生提供实习见习机会508人次；参与举办就业招聘会等就业服务系列活动20场，提供就业岗位1077个，帮助落实困难职工家庭高校毕业生的就业扶持政策171人次，帮助困难职工家庭高校毕业生实现就业284人次。

  企业改制期间也是职工权益最容易受到侵害的时候。去年，市总工会社会保障部进一步深化劳动争议调处机制，运用互联网开展工会普法工作，广泛收集劳动法律法规知识解读、本地和外地劳动争议典型案例并通过豫工网发布，推动法律知识普及日常化。该部及时建立各级工会法律、保障工作人员交流学习QQ群和微信群，将相关法律信息在群中发布，扩大工会普法工作的社会影响力，打造职工和工会干部触手可及的工会普法宣传教育网络集群。同时，建立完善了工会参与劳动争议仲裁诉讼工作机制，扩大了工会兼职仲裁员队伍，以职工维权服务中心为平台，提升法律服务的专业化水平。去年，该部为中铁十五局工人柳某提供法律援助，通过劳动争议仲裁维护其工伤待遇权益。