（上接一版）机关化的管理模式僵化陈旧，极不适应市场发展需求。2016年年底至2017年年初，景区管理局把“四科”中的宣传科作为试点，改宣传科为市场营销部，下设市场中心、新媒体中心、客户服务中心和广告企划中心，面向景区所有人员公开竞聘。

  不限年龄、不限部门、不限学历，打破一切限制，有思路、有才华就有用武之地！经过几轮严格选拔，一批“80后”“90后”走上中层管理岗位。

  1993年出生的吴沛萌入职云台山景区不到两年，是一个名副其实的“小字辈”。通过公开竞聘，这位“90后”小姑娘成为新媒体中心副主任。吴沛萌说，如果论资排辈，如果唯学历，她不可能走上这样的岗位，她特别珍惜，也会更加努力。

  破题之策，激发强劲动能

  让创新成为原动力，一系列创新举措紧锣密鼓展开。

  创新市场营销是重中之重。以体验式营销为突破点，该景区开展产品创新、方式创新和热点营销、活动营销，构建了全方位、多层次、精准化的市场营销网络，持续增强市场营销能力。

  今年年初以来，云台山在全国景区中率先实行身份证实名制购票，开启全程“无纸”电子化智慧旅游服务，简化游客现场购票环节。刷身份证入园的便捷体验吸引了更多游客。春节游云台山的北京游客吴先生说：“云台山做到了从游客出发，千方百计让游客更方便、更舒心，省去了排队买票的麻烦，非常人性化，这在全国景区都是领先的！”

  创新管理服务是转型之基。云台山曾经创造从景规到国标的业界奇迹。去年年底开始，云台山再次率先在全国旅游行业推出形象服务，更加注重人性化和精细化，积极创建国家标准。同时，引进第三方监督机制，由第三方对景区的管理和服务进行监督；建立交叉检查机制，班子成员带队到非分管区域交叉检查管理秩序和环境卫生；创新旅游秩序管理，建立打击倒票逃漏票、揽客拉客、黑车黑导等工作机制，不让害群之马玷污云台山的金字招牌；设立第三卫生间，以新一轮“厕所革命”为抓手全面提升AAAAA级基础设施。

  从去年年底开始，该景区员工明显感觉到员工餐厅的饭菜质量提高了，员工宿舍统一配发了新的床上四件套，很多实际困难得到了解决。这些，是景区“暖心工程”的一个缩影。暖员工的心，员工才能和景区更一心。提高各项福利待遇，组织开展丰富多彩的企业文化活动，打造核心企业文化，使云台山人更有精气神。

  市场之手，推动转型提升

  今年2月20日，云台山景区与河南日报报业集团签署战略合作协议，双方将在云台山景区文化旅游创意、旅游设施升级改造、旅游业态完善丰富、品牌营销推广等方面进行深度合作。

  开展战略合作借力登高，是该景区遵循市场规律、积极开挖潜力的明智选择。景区与北京巅峰智业开展战略合作，为景区管理营销提供智力支持，在云台山建立旅游学院及旅游培训机构和旅游管理服务外包机构。下一步，景区还将与江苏无锡灵山集团合作，建立云台山太极文化旅游项目；对五家台服务区升级改造，建立特色餐饮、主题酒店、乡土风情等高端旅游项目；推进森林巴士度假区、云武堂精品客栈开发等重点项目建设。此外，景区将运用资本力量推动云台山产业生态圈的形成，培育云台山文旅科技股份有限公司上市。

  可婚庆旅游，可培训旅游，可户外徒步游，可拓展旅游，可企业年会游……一系列特色旅游产品将吸引更多的游客。下一步，该景区还将邀请对市场感受最灵敏的旅行社参与景区营销政策制定，激发旅行社对市场开发的积极性和参与度，进一步开发新市场，利用2年到3年的时间，以“公司+旅行社”的机制创新方式，拓展云台山全国性旅游市场。

  创新为王，云台画卷次第展开，发展愿景令人期待。

  大众休闲时代，属于超前及时应对的时代，创造市场，引领市场，站上风口，云台山人众志成城，冲刺新的高度！