创新云台

  ■核心提示

  从名不见经传到四海闻名，云台山景区十几年的发展历程，是一段敢为人先、艰苦卓绝的创新历程。

  新使命，新起点。从观光游到休闲游，市场巨变；从景区游到全域游，机遇无限。站上风口，云台山景区顺应大势、把握机遇，冲刺新高度。

  2016年，云台山风景名胜区管理局以创新为发展主旨，紧紧围绕“景城融合”“全域旅游”工作部署，全力实施体验旅游发展战略，项目建设持续推进，营销模式不断创新，内部管理更加强化，服务水平稳步提升，景区各项工作保持了平稳健康发展。2016年景区接待游客538万人次，实现收入4.8亿元，完成税收1.21亿元，同比增长23.5%。先后获得中国森林养生基地、中国森林氧吧、河南省旅游度假区等荣誉24项，圆满完成了“安全、秩序、质量、效益”四统一的总体工作目标。

  秉承创新主旨，2017年，云台山景区全体干部职工拧成一股绳，用创新迎来新年开门红。根据景区售票统计，今年春节黄金周，景区游客接待量突破19万人次，收入同比增长20%。今年1月份，景区整体游客接待量是去年同期的3倍。

  态势喜人，更要乘势起飞。云台山风景名胜区管理局党委书记金贵斌说：“创新无止境。我们把云台山并不仅仅作为一个景区，而是作为一个现代化企业来谋划、来运营。创新是关键，转型是目标，云台山要担负起历史重任，舞起全市全域旅游创建的龙头。”

  2016年：关键词说亮点

  关键词：创新产品

  以增强游客体验感为目标，推出了中医音乐疗法体验游、太极养生体验游、怀药药膳养生体验游、生态健康体验游、3D地画奇幻游、VR虚拟现实互动体验游、玻璃栈道挑战游、动感飞艇欢乐游等一系列体验旅游产品和精品线路，制作大型户外异形广告牌，展现身临其境般的3D全景。

  关键词：跨界合作

  在健康领域，与苏州独墅湖联盟合作建立云台山健康管理中心；与博奥生物科技合作开展生物医疗旅游服务项目。在科技领域，同上海河马动画合作开展VR旅游体验类项目；与日本软银等机器人公司洽谈，争取在全国景区中率先引入动漫、验票、讲解、表演、保洁等功能机器人。在文化艺术领域，联合751中韩文化创意交流中心举办3D绘画艺术展，展示最新潮、震撼、逼真的3D绘画艺术。

  关键词：吉尼斯挑战

  2016年11月6日，100米高空扁带倒走最快世界纪录挑战在云台山红石峡拉开序幕。绝美风光+惊险挑战使此次极限运动世界纪录挑战成为万人瞩目的大事件，央广新闻、体育频道、河南卫视等多家主流媒体前来报道和现场直播，观众人数达400多万人次。

  关键词：多元经营

  积极运作商业运营项目、水上娱乐项目和玻璃栈道项目，全方位布局景区商品销售网点，开设阿里巴巴、有赞商城等网上购物店，实现旅游商品收入391万元、水上娱乐项目收入648万元、凤凰岭玻璃栈道收入416万元。

  关键词：加快上市

  加快解决上市相关资产和募投项目手续办理等上市进程中的遗留问题，完成了焦作市投资集团增资扩股，优化了股权结构，企业内部管理控制、上市公司五独立、财务规范等方面工作取得明显进展。

  关键词：网络营销

  升级完善景区自媒体平台，对官网、微官网进行改版升级，对微信服务号进行功能定制开发。扩大与携程、同程、驴妈妈等旅游电商合作，新签约上海云旅、媚游中原、酷旅等旅游电商，电子票销售同比增长39%。

  关键词：活动营销

  在春节、三八妇女节、毕业季、暑期、G20峰会、“双11”等节点适时推出优惠政策和各类营销活动，举办第十一届豫商大会云台山旅游论坛、2016云台山“百米扁带倒走速度最快”吉尼斯世界纪录挑战赛等系列活动。

  关键词：战略合作

  与北京巅峰智业开展战略合作，开发百家岩景点，实现景区经营品质、游客体验的双重提升。在云台山建立旅游学院，建立旅游培训机构和旅游管理服务外包机构。与无锡灵山集团开展战略合作，建设云台山文化旅游项目。

  关键词：强化品牌

  在央视《朝闻天下》、凤凰卫视《时事直通车》、上海有线电视开机画面、河南交通广播以及首都机场、北京西站、新郑机场、郑州火车站、武汉地铁和重点客源城市主流媒体和户外推出形象宣传。2016年，景区先后获得中国森林养生基地、中国森林氧吧、河南省旅游度假区等荣誉24项。

  2017年：创新激发新活力

  2017年1月1日，云台山景区在全国景区中率先实行身份证实名制购票，开启全程“无纸”电子化智慧旅游服务。春节期间，景区在线上推出实名制预订景区交通票免门票的优惠活动，大大节省了现场购票时间，直接拉动了旅游市场。根据景区售票统计，今年春节期间，云台山游客接待量突破19万人次，1月份整体游客接待量是去年同期的3倍。2月21日，云台山荣获2016年中国旅行口碑榜“最佳国内旅游景点”称号。

  创新营销模式。云台山将进一步丰富旅游产品，开发婚庆旅游、培训旅游、户外徒步游、拓展旅游及企业年会旅游等特色旅游产品；开发观日出日落、赏月、森林氧吧、云海、彩虹等特色旅游资源；建设紫藤长廊、蝴蝶谷、水鸟园等观赏性旅游景点，培育云台山赏樱节、观柿节两个节庆品牌；提供云台山特色养生餐、VIP游览线路等打包产品，丰富产品内涵，提升市场竞争力。

  创新用人机制。2016年年底至2017年年初，云台山景区首先从景区市场营销部着手，进行公开竞聘，改革用人机制，一批“80后”“90后”走上中层管理岗位，打通了所有员工的上升通道。下一步，景区还将改人事部门为人力资源部门，做好人力资源岗位招聘、调配和培训，建立人才引进、培养和激励机制，以及人力资源绩效管理和考核奖惩机制，增强企业人力资源的内部战斗力和市场竞争力，实现云台山景区从机关化管理向现代企业管理制度的转变。

  创新管理服务。对游客，从“不让一位游客受委屈”到“全员服务、形象服务”品牌提升，人性化服务模式造就了云台山的知名度和美誉度以及游客的忠诚度。对员工，景区开展“暖心工程”，顺心气、解难题、定目标、给动力，不断打造企业核心文化，凝聚员工精气神。

  创新项目建设。2017年2月20日，云台山景区与河南日报报业集团签署战略合作协议，双方将在云台山景区文化旅游创意、旅游设施升级改造、旅游业态完善丰富、品牌营销推广等方面进行深度合作。2017年，云台山景区还将推进森林巴士度假区、云武堂精品客栈开发等重点项目建设。此外，将运用资本力量推动云台山产业生态圈形成，培育云台山文旅科技股份有限公司上市。

  （本版图片均由云台山景区提供）