本报讯（通讯员张健、时宜晨）今年年初以来，随着营改增工作的深入推进，新区国税局在提升干部队伍素质方面下功夫，强化“三种意识”，不断打造便民利民优质服务环境。

  强化责任意识，突出服务重点。为全面了解掌握辖区内企业运行情况，该局不断强化税务人员责任意识，要求在日常工作中做到“三问”，即纳税人日常经营状况如何、需要从哪些方面进行帮扶、有什么亟待解决的问题，抓实纳税企业核心问题，突出服务重点，开展登门服务、跟踪服务，有针对性地深入企业走访，详细了解企业经营情况，收集企业反映强烈的政策问题及需求，积极帮助企业解决问题。

  强化学习意识，增强服务技能。该局以强化专业知识培训为手段，采取“请进来、走出去”的方式，开展多层次、全员性的培训，邀请专业人员围绕营改增纳税申报、个体定税、票据管理、征收方式鉴定等重要知识点进行详细讲解，做到税务人员人人懂业务、能辅导、会操作。同时，分批次组织税务人员到外地接受业务培训，使得业务学习更深入、更全面，全面提升税务人员的业务素质和业务技能。

  强化服务意识，提升服务功能。为保证纳税人顺利办理涉税事宜，该局在优化服务举措上狠下功夫，以办税服务厅为重点，进一步规范办税服务厅办税秩序，突出导税服务、预约服务，强化业务辅导，确保办税效率。该局还按时邀请纳税人到相关业务科室开展面对面业务辅导，提升办税业务的准确性。一是增强服务意识，提高服务质量。认真落实为民服务措施，让企业和群众少等一分钟、少跑一趟腿、少作一次难，以优质、快捷、高效的服务提升窗口形象。二是增强敬业意识，提升工作成效。以一颗爱岗敬业的事业心投入日常工作中，进一步梳理业务流程，优化办事环节，严格限时结办，做到办事动作快、咨询答问快、急事处置快、联络协调快、解决问题快。三是增强效能意识，提高工作效率。通过对相关法律法规和业务知识的学习，努力提升业务素质和业务技能。切实加强内部管理，对制度执行情况、重点工作开展情况、交办事情落实情况进行自查整改，提高工作效率。