本报讯（记者杜玲）“医保窗口的姬双建、曹曼、吴彤3名工作人员务实的工作作风、热情周到的服务，深深地感动了我们，让我们感受到了党和政府对企业退休职工的亲切关怀和爱护。”近日，记者在市人社大厦一楼大厅看到墙上贴着一封感谢信，是焦作市新链条输送设备制造有限公司5名退休职工写给市人社局的。

  据工作人员介绍，家住中站区的张俊发、赵胜利、孙兴旺、李孟忠、董国来都已年近七旬，他们身体状况欠佳，长期吃药。由于他们原来工作的单位焦作市新链条输送设备制造有限公司长期欠缴医保费，这5名退休职工不能及时办理医保退休手续，因此无法享受医保待遇。

  “接到他们反映的这一问题后，恰逢我省社会保险费刚刚由人社部门征缴改为地税部门代征，由于两个部门的软件对接不良，造成系统无法接收2017年以前单位欠缴的社保费，但是办理医保退休的前提之一，就是需要补齐单位欠缴的医保费。为此，窗口工作人员耐心细致地为他们解释政策，利用中午休息时间加班打印表格，跑楼上楼下协调，最终使企业所欠的医保费全部补齐，今年春节前为这5名退休职工办理了医保退休手续。从今年2月起，他们已开始享受医保待遇，住院可以报销了。

  据了解，市行政服务中心社保分中心负责办理全市的养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险、失业保险等业务，是全市重点服务民生的大厅之一。“为了实现职工医保省内定点医院异地就医即时结算、焦作辖区异地购药，从去年12月10日起，我市城镇职工医疗保险软件系统升级；原有的医保卡停用，我市全面启用社会保障卡；从今年1月1日起，我市社会保险费改由地税机关统一征收，这3项事关广大群众切身利益的工作启动后，由于时间比较集中，加上系统升级需要对接，造成社保人事变动、异地转移手续等业务暂时不能办理。系统运行稳定后，到社保分中心大厅办理业务的群众特别多，每天接待群众五六百人，比以往接待人数大增加。”该大厅有关负责人说。

  2月28日，记者在社保分中心看到，前来办理业务的人络绎不绝，大厅内秩序井然，各窗口的工作人员精神饱满，热情地为前来办事的群众办理各类服务事项。据介绍，为了提高服务效率，该大厅各窗口的工作人员加班加点，延时服务，提高工作效率，大大增加了业务办理数量。

  “我是头一回来社保大厅，工作人员帮我纠正了母亲的社保卡身份信息，不到10分钟，就办好了。”当天，在二楼大厅医保窗口，记者碰到了来帮母亲纠正社保卡信息的薛女士。她告诉记者，她母亲因为身体不适需要住院时，才发现新办的社保卡信息错误，不能激活使用，所以她专门来服务大厅更改信息，薛女士对社保大厅工作人员的服务很满意。

  记者了解到，由于每个月的1日至10日是结账期，很多业务不能办理，所以每个月的中下旬是服务大厅业务办理的高峰期，到大厅办理更改社保卡信息和新参保、退休、停保等人事变动手续及社保关系异地转移等业务的群众比较多。“这关系到以后退休的待遇，我着急啊！但又不懂政策，所以来求助。”市民周女士在郑州打工七八年，社保一直在郑州缴纳。现在年龄大了想回焦作工作，她想将之前在郑州办理的社保手续转入我市，来咨询一下该咋办理。

  关于社保异地转入，工作人员表示，周女士需持本人身份证向转出地社保经办机构申请出具基本养老保险参保缴费凭证，向转入地社保经办机构提出转移申请，并递交基本养老保险参保缴费凭证。经审核符合条件后，由转入和转出地的社保经办机构负责办理养老保险关系转移手续。

  “档案转走怎么办手续、就业失业登记证怎么办、怎么领取失业金、如何享受灵活就业优惠政策……”临走时，记者在咨询窗口看到，面对群众的咨询，工作人员耐心地一一详细解答。现场一位群众表示，平时通过报纸、宣传单了解到一些社保、医保政策法规知识，但是比较抽象笼统，这样一对一的解答，明确具体，便于理解。

  昨日，市行政服务中心社保分中心二楼服务大厅内，在各窗口办理手续的人员络绎不绝。 本报记者 杜 玲 摄