本报讯（记者许明霞）市工商系统12315指挥中心日前发布2月份消费警示，皮装、羽绒服等成投诉热点。

  2月份，市工商系统12315指挥中心共受理消费者咨询、投诉、举报855件，其中咨询732件、投诉113件、举报10件。目前，该中心已处理投诉113件，为消费者挽回经济损失4.17万元。

  2月份消费者投诉的基本状况为：商品消费投诉55件，占消费者投诉总量的48.67%。服务消费投诉58件，占消费者投诉总量的51.33%。

  2月份，日用百货类的投诉大幅增多。百货类商品投诉最多的是服装鞋帽类，春节后，一些商家利用新颖的款式、便宜的价格等吸引消费者，忽视了商品的内在品质，问题主要集中在：商品标志含糊不清或与实际含量差别较大，特别是皮装、羽绒服，皮装颜色牢度差、易脱色，羽绒服充绒量达不到标准等；销售人员对商品材质的特性认识不清，或者为诱使消费者购买，宣称其所销售的服装可以抗静电、不起球、不缩水等，但消费者正常穿用后，发现实际情况与销售人员所宣传的根本不符。

  居民服务消费投诉涉及美容美发、健身、洗浴、洗衣、摄影及扩印等方面较多，大多都和储值卡有关。商家通常会以高额折扣或免费体验为诱饵吸引消费者，待消费者持卡消费时，却设置层层障碍，服务质量缩水，有的经营者携款消失等。更有甚者，经营者变更、迁址、歇业、停业时不履行告知义务，使消费者无法继续使用预付费卡而造成损失。