“房子延期交房、说好的学区房怎么又上不了好学校、精装房质量问题多、‘电梯惊魂’频上演……”“3·15”消费者权益日临近，购房者除了咨询房价、选房，更多的是诉说买房时遇到的窝心事。在此时节，本报总结了一些在购房和交房过程中容易出现纠纷的典型情况，给购房者多提供一些“干货”，希望大家在购房过程中避免“中招”。

  购房定金难要回

  在所有问题都了解清楚并打算购房时，消费者就要开始支付一定的金额了，这时候就要分清“定金”与“订金”的区别。

  具体来说，“定金”是法律上的概念，就是说缴定金的一方不履行债务的，会丧失定金;而收受定金的一方不履行债务的，则应双倍返还定金。而“订金”可视为“预付款”或“诚意金”，给付订金的一方不履行约定的债务的，有权要求返还。

  也就是说，定金不可退，订金是可以退还的。

  但是，并不是所有的“定金”都不能退还。根据我国《商品房销售管理办法》规定：不符合商品房销售条件的，开发商不得销售商品房也不得收取任何预订款性质的费用。因此，如果商品房不符合销售条件，而购房者已经缴纳了“定金”，那么无论双方是否约定“定金”退还事项，开发商都应无条件退还定金给购房者。

  此外，根据《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第四条的规定，因不能归责于当事人双方的事由，导致商品房买卖合同未能订立的，出卖方也是应当返还定金的。

  “周边学校资源”非学区

  学区房的受欢迎度不言而喻，真正意义上的“学区房”是个相对难以确定的概念。一方面与开发商投入有关，而更大一方面的主导因素则在于区域规划以及相关部门对于区域内各项指标的调配。

  目前，许多新开发楼盘的周边确实配备了从幼儿园到中学不等的名校教育资源，并借此作为宣传。但在不少情况下，很多业主在购房时会将“周边学校资源”误认为“学区”概念，这也是交房后产生学区纠纷的重要原因。

  一旦业主发现实际情况和开发商当时宣传不符的话，可以根据购房时的合同和要约邀请利用法律来保护自己的权益。而最稳妥的情况，就是建议业主在购房时把开发商承诺的学校纳入合同条款之中。

  房企规划“揉面团”

  买房前所了解的规划与交房后的实际情况不符。买房时门口很通透，可交房时却多出了一个配电间；明明是住宅，却又变成了商业街，以前规划的园林、广场不见了，绿化面积也明显缩水。遇到这种情况，业主该怎么办？

  为了防止这类纠纷的发生，购房者在看房时可要求开发商提供规划部门核准的小区平面图，通过该图可对住宅小区的建筑物有全面了解。购房者在确认买房后，签订预售合同时可将该图作为合同附件并由双方签章确认，一旦交房时出现了小区平面布局与该附件不符，购房者便可凭此与开发商交涉，还可根据合同的约定行使要求恢复或偿付违约金的权利。

  质量问题投诉最多

  交房后，因房屋质量问题引起的维权最多，一般质量问题包括裂缝、脱皮、空鼓、漏水、漏电等。

  一般来说商品房交付使用后，房屋主体结构发生质量问题的并不多见，大量发生的是非主体结构问题。一旦市民发现房屋质量方面的问题，可以先找开发商和物业公司进行协商处理；如果开发商和物业公司拖延处理或者是无视业主的投诉，业主可到相关部门进行投诉；必要时，也可利用社会舆论的力量，推进维权进度；如果协商未果，特别是涉及赔偿问题，业主就需走诉讼、仲裁等司法程序了。   房 言