本报讯（记者杜玲）昨日下午，市委副书记、市长徐衣显来到市信访接待大厅，与信访群众当面交流，现场协调解决群众反映的有关诉求。副市长宫松奇一同接访。

  近日，河南焦矿机器有限公司原职工焦玲在来信中，反映了自己因工作期间患职业病，通过劳动仲裁和司法调解申请工伤补偿未得到有效解决的问题。收到群众来信后，徐衣显高度重视，立即安排了此次接访活动。

  接访中，徐衣显认真倾听和仔细询问详细情况，并现场征求相关部门和受邀律师的意见。他要求政府、企业和公民都要坚持依法办事原则，切实做到以法律为准绳处理矛盾和问题。该案应不折不扣按照劳动仲裁裁决和司法调解意见执行到位；市工信委要深入调查研究，督促企业落实到位；市人社局要尽快受理工伤补助申请，及时补助到位；市信访局要关注群众实际困难，积极协调有关部门加强救助；市政府督查室要加强跟踪督办，确保问题一月内彻底解决到位。

  徐衣显在接访中强调，信访制度是中国特色社会主义制度体系的重要组成部分，体现了党和政府对群众的关心爱护，体现了人民群众对党和政府的充分信任。各级各部门要高度重视，认真严谨、细致耐心做好信访工作。一要牢固树立宗旨意识。群众利益无小事。要坚持以人民为中心的发展思想，牢记全心全意为人民服务的宗旨，带着感情耐心、细致倾听群众呼声，合情合理、灵活妥善处理好群众诉求，千方百计为群众解难事、办好事。二要切实增强法治观念。法律是治国理政最大的规矩。要始终坚持以法律为准绳，将依法办事作为想问题、作决策、办事情的第一准则，自觉运用法治思维和法治方式深化改革、推动发展、化解矛盾，切实保障人民群众合法权益。三要认真做好信访工作。今年是党的十九大召开之年，当前全国两会正在召开，要加强信访隐患排查，集中力量化解信访积案，最大限度减少不和谐因素，努力营造和谐稳定的社会环境。①3