本报讯(记者王言)如何助推全域旅游建设?今年年初以来,青龙峡景区结合工作实际打好“四张牌”。
打好“市场牌”。一是明确目标,精准营销。班子成员每人分包两个地市,带队深入各地市进行宣传营销。二是做好传统营销。通过电视台、报纸等媒体,对主要客源市场进行全方位形象宣传;与大型商场、超市合作,拓宽市场营销渠道。三是做好网络营销。通过官方微博、微信等平台,加强网络宣传;与新浪河南、同程、携程、驴妈妈等旅游网站签订合作协议,发展网络分销渠道推广景区。四是做好活动营销。围绕打造中国养生地核心区和中国超级旅游目的地的重大战略及富含青龙民俗文化的“中国爱情第一村”主题,积极策划热点事件,举办优惠活动,确保月月有主题、周周有活动,有效提升景区知名度和关注度。
打好“管理牌”。一是健全完善各项管理制度,以制度管人理事。推行规范化管理,以管理提速、提质、增效。二是强化目标考核,层层分解目标,签订责任书,加压驱动,匠心谋划,高效工作。三是创新学习,建立“青龙峡学吧”微信公众号,不定时更新旅游相关知识;邀请旅游行业专家进行礼仪、服务等培训,不断提升综合素质。四是加强卫生保洁,完善垃圾清运保洁机制,以“三无一规范和一眼净”为标准,打造整洁温馨景区;通过LED显示屏、宣传栏、横幅等形式营造氛围,引导游客爱护环境。五是加强督导,定期不定期检查、抽查职工着装、服务情况,促进服务质量提升。
打好“服务牌”。积极开展优化服务、微笑服务、岗位大练兵等活动,增强全体员工服务意识和业务能力;建设游客购物服务中心,增设便民服务引导牌、热水房等服务项目,为游客提供更加细致贴心的服务。
打好“发展牌”。加快推进青龙峡索道改造和青龙峡游客服务中心项目建设;投资200余万元进行旅游厕所改造升级,增设第三卫生间;加快推进旅游步道、栏杆、商业木廊等基础设施上档升级;增加电子售票机、电子闸门等设施,为游客提供更好的游览体验。