本报讯 “你们的真诚服务，打开了俺心中的结，给你们点个赞！”日前，在孟州市地税局服务大厅，对退税相关政策不理解的谢女士，经该局调解人员的耐心解释、积极协调，她的诉求得到妥善解决，直夸地税干部服务好。

  如今，该市地税局服务大厅每个窗口都有专职人员接待办事群众，他们热情周到的服务，受到群众好评。日前，该局喜获国家税务总局颁发的“全国税务系统法治基地”荣誉称号，成为河南省地税系统首家荣获该项荣誉的单位。

  近年来，该市地税局按照“税务人走近纳税人”大走访活动实施方案，本着“有需求服务好，无需求不打扰”的原则，走访了130家企业，通过走近纳税人，倾听纳税人的呼声，解决纳税人的诉求；成立纳税人维权中心，在服务大厅设立纳税人权益展示区和资料取阅区，进一步强化行政监督和问责制度，严格落实重大税务案件审理制度，有效开展税收执法督查；聘请法律顾问，履行行政复议职责，完善信访制度，设立行政调解办公室，运用多种手段化解行政争议。严格落实执法人员持证上岗和资格管理制度，先后组织专题培训8次，每位干部每年学习政法知识不少于40学时；建立国地税联席会议制度，成立警税协作办公室，完善风险管理机制，仅2015年该局就通过风险管理系统识别入库税款1600万元。

  该局还十分注重法制宣传和文化阵地建设，成立法制宣传志愿队伍，通过开展“清风孟州”书画摄影展、拍摄微电影《退税风波》和宣传片《让税收执法更加阳光》、设置税收法治长廊等，为宣传税收、创建法治基地营造良好的舆论氛围。

  （赵春营 耿海珠）