本报讯（记者孙阎河）今年年初以来，工行博爱支行把提升服务客户能力作为转型发展的重要支撑和保障，以金融服务提升活动为载体，通过打造服务标杆延伸服务内涵。日前，该支行成功营销单笔代发工资客户1100户。

  为了使优质服务与业务产品推介高度融合，该支行将代发工资业务作为强力营销切入点，积极落实联动协同服务机制，支行行长、主管副行长带头参与服务营销，并引导客户经理深入企业与客户交流和沟通，从客户的需求和利益出发，加强对客户的感情投入，用真诚热忱之心赢得客户信赖。其中，该支行在与当地一家公司领导进行多次沟通后，一方面帮助对方解决工作中遇到的困难；一方面为客户量身定制代发工资业务，最大限度地满足客户的金融服务需求，积极构建互相依存、互利互惠的合作关系，确保客户对工行代发工资业务的认可和信任。

  强化网点阵地作用，注重为客户提供高效率的专业服务，是该支行赢得客户的又一措施。为了提高网点的舒适度，该支行不断强化大堂经理和柜员的配合，并在大厅摆放鲜花、导向牌、宣传册等，为代发工资客户营造舒心、洁净的环境，既让客户在等候休息的时候保持良好愉快的心情，又让客户对其他业务新产品有更直观的了解，通过一体化优质服务，进一步树立了工商银行的良好品牌形象。

  该支行相关负责人表示，此次与客户对接业务的过程，不仅体现了营销效率，也推动了支行服务品质提升，深得客户赞赏。