本报通讯员 吴香香 王 晶

  田震有一首歌叫《风雨彩虹 铿锵玫瑰》，用这首歌来形容武陟县工商局注册窗口的工作人员李淑芳再合适不过。

  从事工商工作30年，其中15年在注册窗口工作，各机关窗口工作人员换了一茬又一茬，她却始终奋战在第一线；面对商事改革的压力、人员紧缺的现实，李淑芳勇于担当、真情付出，为武陟县工商局注册窗口获得“河南省优质服务窗口”“焦作市文明服务窗口”作出了贡献。

  武陟县行政服务中心成立之初，李淑芳就被选拔到武陟县工商局注册窗口工作。那时候，她的孩子还小，母亲身体也不好，许多人都劝她想办法调动工作，但她从未向领导提出任何要求，而是深深地扎根在这里，用真情服务来回报组织的信任。

  在工作中，李淑芳始终坚持“用我们工作的高效率换企业经营的高收益”的服务理念，以“让群众满意，为红盾增辉”为行动目标，为客户提供优质服务。

  在武陟县明泰建筑工程有限公司改制过程中，李淑芳主动上门、现场指导，向该企业管理人员讲解有关政策和法律、法规，并根据企业实际情况提出可行性建议，帮助该企业顺利改制。事后，该企业的48位股东联名给李淑芳写了一封感谢信。对此，她说：“这是我应该做的，真的没什么！”

  2015年底，焦作市强耐建材有限公司准备变更为股份有限公司，需要办理相关手续。该公司派人到窗口办理股权转让手续和法定代表人变更，按规定需要5个工作日办结，但该公司的工作人员提出当晚想带着手续去外地签合同，为此，她和同事加班为其办好了相关手续。半个月后，该公司需要增加股东，考虑到股东有二三十人，大家同时来窗口办理不太方便，且不容易组织，李淑芳就利用周末到该公司，召集所有股东，用一天时间为他们办理了相关手续。该公司负责人王文战动情地说：“一个月内，我们给工商局找了几次‘麻烦’，可人家没有一句怨言，这样的服务让人感动！”

  梅花香自苦寒来，宝剑锋从磨砺出。15年如一日，李淑芳在这个岗位上实现了服务行为零投诉、登记事项零差错，注册登记当场办结率达95.5%，先后荣获国家工商总局“企业登记工作成绩突出窗口工作人员”和“服务标兵”、武陟县服务企业先进个人、武陟县文明市民、武陟县第三届道德模范等荣誉称号。