本报通讯员 王风岐

  按照监管要求，为保护客户及银行资金安全，提升银企对账风险防控能力，中国银行进一步规范了银企对账管理，增加了对账频率，扩大了账单排查范围，银企对账工作强度、难度和压力增大，今年年初以来，中行焦作分行对账中心人员调整思路，积极主动开展对账工作。

  发挥表率作用

  秦世武、贺建波系退伍军人，不仅具备干练、雷厉风行的军人作风，还具有共产党员自律、吃苦耐劳的优良作风，在对账中心，他们认真负责，处处发挥表率作用。秦世武，亲和的话语，灵活的沟通技巧，深受客户欢迎，与客户从陌生到熟悉甚至成为朋友；贺建波，是个急性子，更是个勤快人，跑腿最多、打电话最多、上门为客户解决难题最多、反馈客户需求和问题最多，总是提前完成任务。

  苦干更加巧干

  田力，勤于思考、善于钻研、热爱学习，大家都称其为老师，遇到疑难问题总能想办法解决。由于心细和善于观察，企业对账人员休假期限都能计算出来。在对账中心，田力不断思考、总结，总是根据客户习惯寻找恰当的时间和方式通知客户，客户认同度和配合度高。

  巾帼不让须眉

  张萍芝是对账中心内勤，勤快、责任心强，负责全辖不动户管理及对账系统维护工作，每天在处理大量琐碎手续的同时，还要和客户进行业务沟通，与对账人员相比一点也不轻松。

  许冉刚刚加入对账中心，上班一周就进入了角色，电话通知客户、上门对账，打破对账人员固有思维，提出蹲点全量账户对账建议，对配合不主动的客户婉转提醒，使客户对账回函率大幅提升。

  随着监管要求的不断提高，对账任务更加繁重，该分行对账人员没有退缩，撸起袖子加油干，全力保护客户及银行资金安全。